TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO PLATAFORMA TECNOLÓGICA Y SOPORTE – PAYGO S.A.S.

USUARIO CONSUMIDOR

  1.  Aspectos generales

 

  • Estos términos y condiciones de uso (“Términos y Condiciones del Usuario Consumidor” o “Términos y Condiciones”) aplican al acceso y uso que otorga PayGO S.A.S. (“PayGO” o la “Compañía”) a un sistema de computación en la nube que contiene una red formada por un conjunto compartido de recursos de computación (“Plataforma”) cuya función principal es la de servir de intermediario para que una persona natural o jurídica realice anticipos de pagos de ciertos bienes o servicios (“Usuario Consumidor”) que podrán ser requeridos para su entrega y/o consumo por éstos o sus Beneficiarios designados, de la persona natural o jurídica que vende dichos productos o servicios, y que ha suscrito un contrato de prestación de servicios de computación en la nube con la Compañía, para operar un sistema de registro y acreditación de dichos pago anticipados realizados por el Usuario Consumidor (el “Usuario Administrador”), a través de un POS (point of service). A la Plataforma se accede el sitio web http://clientes.paygo.com.co (“Sitio”) y el o los aplicativos móviles de la Compañía (“Aplicación”), que contienen enlaces y aplicativos, herramientas, funcionalidades, interfaces de usuario, software y contenidos que están disponibles a través de la Plataforma, el Sitio y/o la Aplicación; y que son de propiedad de la Compañía o de cualquiera de sus subordinadas, filiales y empresas vinculadas. La Plataforma permite al Usuario Consumidor designar quienes serán los Beneficiarios (término que se define más adelante) quienes podrán requerir la entrega y/o consumo de los bienes o servicios pagados anticipadamente haciendo uso de la Plataforma , y sujeto a estos términos y condiciones. La Plataforma se enlaza con el sistema de computación en la nube que utiliza el Usuario Administrador para el procesamiento de pagos anticipados y POS, permitiendo que los Beneficiarios puedan requerir la entrega y/o consumo de los bienes y servicios pagados por anticipado por el Usuario Consumidor, por medio de diferentes formas de identificación tales como: tarjetas inteligentes de aproximación y manilas de radiofrecuencia (RFID), código de barras, huella digital, entre otros; facilitando su monitoreo y control. La entrega y/o consumo de los bienes y servicios pagados por anticipado por el Usuario Consumidor solo ocurrir en los sitios físicos en los que el Usuario Administrador vende dichos bienes o servicios.

 

  • Los Términos y Condiciones establecen los términos y condiciones legales y vinculantes que el Usuario Consumidor deber observar mientras utilice, descargue y/o navegue a través del Sitio, Plataforma y/o Aplicación.

 

  • La política de tratamiento de datos personales y privacidad (la “Política de Privacidad”) hace parte integral de estos Términos y Condiciones. Por lo tanto, al aceptar estos Términos y Condiciones en la forma que aquí se establece, el Usuario Consumidor esta suministrando su consentimiento, previo, expreso e informado para obligarse bajo los términos de la Política de De conformidad con el articulo 12 de Decreto 1377 de 2013 queda prohibido a PayGO, sus filiales y cesionarias, el tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes, excepto cuando se trate de datos de naturaleza pública o se cuente con la autorización previa, expresa e informada de los padres, o PayGO sea encargado de su tratamiento como consecuencia de un contrato de encargo de tratamiento de datos personales suscrito entre el Usuario Administrador y PayGO. Los derechos del menor siempre deberán prevalecer.

 

La Aplicación, el Sitio y la Plataforma son operados por la Compañía, una sociedad comercial colombiana, con domicilio social en la ciudad de Cali, identificada con el NIT 901045316-4.

 

  • PayGO se reserva el derecho a cambiar, modificar, sustituir adicionar o remover apartes de estos Términos y Condiciones en cualquier momento previo aviso al Usuario Consumidor y Administrador, caso en el cual estos últimos tendrán la opción de allanarse a los nuevos Términos y Condiciones o dar por terminado el contrato vigente con PayGO. Para esto, PayGO publicar los Términos y Condiciones modificados, sustituidos o adicionados en el Sitio, la Plataforma y la Aplicación, para su consulta. Es responsabilidad del Usuario Consumidor revisar los Términos y Condiciones del Usuario Consumidor de manera periódica. El uso de la Plataforma, el Sitio y/o la Aplicación con posterioridad a la publicación de los cambios realizados a los Términos y Condiciones constituye aceptación tacita de dichos cambios y de la totalidad de los Términos y Condiciones vigentes.

 

  1. Información legal de uso del Sitio, la Plataforma y de la Aplicación

 

  • Mediante el acceso o uso del Sitio, la Plataforma y/o la Aplicación, el Usuario Consumidor esta aceptando los Términos y Condiciones los cuales son vinculantes y de obligatorio cumplimiento para el Usuario Consumidor.

 

  • Si el Usuario Consumidor no está de acuerdo con lo expresado en este documento, PayGO le solicita que se abstenga de efectuar cualquier actividad, usar la información, contenidos, navegar, analizar, almacenar, guardar, y en general acceder y hacer uso del Sitio, la Plataforma y la Aplicación y, abandone el Sitio y/o elimine de su teléfono móvil la Aplicación o la Plataforma de su ordenador, inmediatamente.

 

  • El Usuario Consumidor que se registre como tal, declara y acepta que, conoce los Términos y Condiciones, as como las modificaciones, ajustes y adecuaciones que se produzcan, debiendo acceder periódicamente a estas para su conocimiento. Lo anterior es sin perjuicio de la facultad del Usuario Consumidor de dar por terminado el contrato con PayGO en cualquier tiempo, en caso de que los nuevos términos y condiciones no favorezcan sus intereses. El Sitio, la Aplicación y la Plataforma comprende los textos, información, gráficos, imágenes, videos, sonidos, dibujos, fotografías y software incluidos en el mismo, ya sean susceptibles o no de propiedad intelectual. PayGO podrá en cualquier momento cancelar y suspender el uso del Sitio, la Aplicación y/o la Plataforma a cualquier Usuario Consumidor sin justificación alguna ni teniendo que mediar una notificación previa.

 

  • El Usuario Consumidor se compromete a mantenerse actualizado en cuanto a los Términos y Condiciones en la medida en que los mismos sean modificados por la Compañía. En todo caso, la Compañía podrá notificar en el Sitio, la Aplicación, en la Plataforma y/o por medio de un correo electrónico al Usuario Consumidor acerca de las modificaciones que se realicen a dichos Términos y Condiciones del Usuario Consumidor. Lo anterior es sin perjuicio de la facultad del Usuario Consumidor de dar por terminado el contrato con PayGO en la forma indicada antes. En este caso no se causar ninguna indemnización de perjuicios a cargo del Usuario Consumidor, distinta del pago por los servicios de Plataforma o Aplicación debidamente prestados hasta la fecha en que el servicio termine.

 

  1. Modificación, suspensión y terminación del Sitio, la Plataforma y/o la Aplicación

 

  • La Compañía se reserva el derecho de dejar de prestar todo o parte de los servicios que integran el Sitio, la Aplicación y/o la Plataforma para el Usuario Consumidor, lo cual podrá realizar en cualquier momento con la simple comunicación de tal evento en la pantalla de acceso al Sitio, la Plataforma y/o la Aplicación.

 

  • La Compañía podrá interrumpir el servicio en el Sitio, la Aplicación y/o en la Plataforma o terminar de manera unilateral la relación con un Usuario Consumidor específico, si considera que dicho Usuario Consumidor ha dado al Sitio, la Aplicación y/o a la Plataforma un uso contrario a los presentes Términos y Condiciones del Usuario Consumidor, a la Ley Colombiana y/o a la moral pública.

 

  • La Compañía se reserva el derecho de modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación, configuración y el contenido del Sitio, la Aplicación y/o de la Plataforma, las condiciones requeridas para su utilización, los presentes Términos y Condiciones, as como introducir nuevos requisitos o condiciones según lo considere la Compañía. Como antes se dijo, toda modificación unilateral a los términos y condiciones aquí referidos dar derecho al Usuario Consumidor a dar por terminado el contrato, en cualquier momento, en caso de que la modificación no favorezca sus intereses.

 

  1. Capacidad

 

  • El acceso al Sitio, la Aplicación y/o la Plataforma por parte del Usuario Consumidor se realizar bajo su total y exclusiva responsabilidad no pudiendo repetir ni iniciar reclamación alguna contra la Compañía respecto de cualquier consecuencia derivada directa o indirectamente del acceso al Sitio, la Aplicación y/o a la Plataforma.

 

  • Para poder registrarse como Usuario Consumidor, el Usuario Consumidor debe ser mayor de edad de conformidad con las leyes vigentes y tener capacidad para actuar por s mismos o, contar con la autorización legal pertinente.

 

  • En el evento en el que las personas que intenten hacer uso del Sitio, la Aplicación y/o de la Plataforma no sean mayores de edad y no cuenten con las autorizaciones legales y de capacidad establecidas en la ley, deberán abandonar de manera inmediata el Sitio, la Aplicación y/o abstenerse de utilizar la Plataforma.

 

  • La Compañía no se hace responsable por el acceso y uso del Sitio, la Aplicación y/o de la Plataforma por parte de menores de edad o incapaces que no se encuentren bajo supervisión de sus representantes y cuenten con las autorizaciones legales pertinentes.

 

  1. Consentimiento Válido

 

  • El Usuario Consumidor que ingresa y usa el Sitio, la Aplicación y/o la Plataforma deberán leer, analizar y entender los Términos y Condiciones. Para que el consentimiento tenga el carácter de informado, se entiende que el Usuario Consumidor al ingresar al Sitio, la Aplicación y/o a la Plataforma, declaran aceptar y entender los Términos y Condiciones.

 

  1. Condiciones de Acceso y Uso del Sitio

 

  • Para realizar una o varias Transacciones el usuario deberá convertirse en un Usuario Registrado, deberá obtener una cuenta de usuario. Esta es la credencial que utilizar para verificar su identidad, habilitar la realización de las Transacciones y la obtención de los servicios que ofrece la

 

  • La cuenta del Usuario Consumidor es personal e intransferible y ella identifica plenamente a su titular y no puede ser constituida por terceras personas sin autorización previa del titular.

 

  • Para poderse convertirse en Usuario Consumidor, el Usuario Consumidor deber proporcionar ciertos datos de contacto como, pero sin limitarse a: (i) nombre o razón social, (ii) NIT o cédula de ciudadana; (iii) Correo electrónico, (iv) Teléfono de contacto.

 

  • El acceso y uso de los contenidos del Sitio, la Aplicación y/o de la Plataforma por parte del Usuario Consumidor se realiza bajo la total y exclusiva responsabilidad de ste. Por consiguiente, el Usuario Consumidor no podrán repetir contra la Compañía con relación con cualquier consecuencia derivada directa o indirectamente del acceso al Sitio, la Aplicación y/o Plataforma.

 

  • El Usuario Consumidor debe utilizar de forma adecuada y lícita el Sitio, la Aplicación y la Plataforma, los contenidos y servicios ofrecidos, de conformidad con la legislación aplicable, con los Términos y Condiciones y las demás instrucciones dispuestas en el Sitio, la Aplicación y/o la Plataforma.

 

  1. De la prestación de los Servicios por medio del uso de la Plataforma, Aplicación y/o Sitio:

 

  • PayGO por medio del Sitio, la Aplicación y la Plataforma, sirve como intermediario en calidad de mandatario, entre el Usuario Consumidor y el Usuario Administrador, con el fin de que entre ellos se lleve a cabo una operación de pago anticipado para la adquisición de bienes o servicios (“Transacciones” o la “Transacción”) con el fin de que los bienes o servicios prepagados sean requeridos para entrega y/o consumo por los beneficiarios del Usuario Consumidor en el término de un (1) año calendario a partir de la realización del pago (los “Beneficiarios”).

 

  • El precio, de la Transacción incluye:

 

  • El precio de los bienes o servicios pagados anticipadamente por parte del Usuario Consumidor a uno o varios Usuarios Administradores y/o comercios de estos, para la adquisición de estos, y el requerimiento y disfrute por parte de los Beneficiarios, debidamente desagregado por cada Usuario Administrador (“Precio Bienes o Servicios”). Si el Usuario Consumidor no realiza un pago anticipado suficiente para los requerimientos que pretende hacer su Beneficiario, el Usuario Administrador no estar en la obligación de atender los requerimientos de bienes y servicios que dicho Beneficiario le haga en exceso del Precio Bienes o Servicios pagado anticipadamente;

 

  • Impuesto al Nacional al consumo (“INC”) que se aplicar sobre el Precio de los Bienes y Servicios, que están gravados con este impuesto

 

  • Impuesto sobre las ventas (“IVA”), en el evento en que los bienes o servicios adquiridos por el Usuario Consumidor o los Beneficiarios están gravados con este impuesto.

 

  • Una comisión a favor de PayGO, si aplica, (“Precio PayGO”) y el correspondiente IVA en virtud del mandato que existe entre el Usuario Consumidor y el Usuario Administrador. Esta comisión sólo ser cobrada al Usuario Consumidor, previa manifestación de su consentimiento al respecto a través de la Plataforma, el Sitio o la Aplicación, antes de hacer cada pago anticipado.

 

  • El (i) Precio Bienes o Servicios ms INC o IVA; (ii) ms el Precio PayGO más IVA, de ser aplicable, resultar en el precio de la Transacción (“Precio de la Transacción”).

 

  • En cualquier caso, previo al pago del Precio de la Transacción, el Usuario Consumidor podrá observar en el resumen de la compra cada uno de los valores que cancelar y la proporción que le corresponde a cada uno de ellos con respecto al Precio de la Transacción as: (i) Precio de los Bienes y Servicios; (ii) INC o IVA aplicable sobre el Precio de los Bienes y Servicios; (iii) Precio PayGO y (iv) IVA aplicable sobre el Precio PayGO;

 

  • Adicionalmente el Usuario Consumidor podrá a través del Sitio, la Aplicación y/o la Plataforma podrá realizar pagos de servicios adicionales que disponga el Usuario Administrador en beneficio de los Beneficiarios como por ejemplo: matrícula del año escolar, plan de cafetera, transporte etc.. (“Servicios Adicionales”), según lo disponga el Usuario Administrador.

 

  • Las Transacciones y los Servicios Adicionales se denominarán de manera conjunta como los “Servicios”.

 

  • Para el procesamiento de las Transacciones, la Compañía pondrá en contacto a través del Sitio, la Aplicación y/o de la Plataforma, al Usuario Consumidor con terceros procesadores o pasarelas de pagos en Colombia (“Tercero Enlazado”).

 

  • De la misma manera, a través del Tercero Enlazado, los comercios designados y/o el Usuario Administrador, recibirán el dinero de los pagos anticipados que realice el Usuario Consumidor. La remuneración del Tercero Enlazado la realiza directamente el Usuario Consumidor.

 

  • Adicionalmente, a través del uso del Sitio, la Aplicación y/o de la Plataforma PayGO proporcionar el servicio de seguimiento al Usuario Consumidor mediante el cual podrá: controlar, limitar y verificar las Transacciones en tiempo real (“Servicio de Seguimiento”).

 

  • Cada vez que el Usuario Consumidor o el Beneficiario utilice su Dispositivo (según se define ms adelante) o cualquier medio de identificación personal para requerir la entrega y/o consumo de un bien o servicio pagado anticipadamente el Pago de Bienes o Servicios por el Usuario Consumidor a un Usuario Administrador; y este último haga la entrega de dicho bien o servicio, el valor correspondiente de dicho bien o servicio entregado ser deducido con cargo al Precio de Bienes o Servicios pagado anticipadamente por el Usuario Consumidor, hasta la expiración del saldo del mencionado anticipo.

 

  1. Obligaciones de la Compañía

 

La Compañía se obliga a:

 

  • Poner a disposición del Usuario Consumidor el Sitio, la Aplicación, el Sitio y la Plataforma, para que este pueda ejecutar los Servicios ofrecidos por el Usuario Administrador, Tercero Enlazado y/o los comercio.

 

  • Adicionalmente PayGO proporcionar las herramientas para que el Usuario Consumidor pueda ejecutar el Servicio de Seguimiento a los Servicios.  

 

  • Garantizar el secreto y confidencialidad de las comunicaciones, reservándose el derecho a rectificación de informaciones falsas, ilícitas, o que contravengan la moral y las buenas costumbres;

 

  • Respetar el derecho a la intimidad y a la privacidad del Usuario Consumidor y velar por que la información que provenga de los Usuario Consumidor y que sea considerada como personal por la normatividad aplicable en esta materia, sea conservada por la Compañía con absoluta confidencialidad, garantizando los derechos de acceso, rectificación y cancelación de los datos personales cuando medie solicitud expresa del Usuario Consumidor.

 

  • Adecuar continuamente el Sitio, la Aplicación y la Plataforma, con miras a prestar un eficiente servicio. Sin perjuicio de lo anterior, podrá en cualquier momento y sin previo aviso ni notificación al Usuario Consumidor, suspender temporalmente la accesibilidad y el uso del Sitio, de la Aplicación y/o de la Plataforma, para efectos de mantenimiento, reparación, rectificaciones, actualización o mejora de los servicios, o modificaciones necesarias para el buen cumplimiento de sus obligaciones;

 

  • No alojar en el Sitio, la Aplicación ni en la Plataforma ningún tipo de material pornográfico, ofensivo o contrario a la moral o las buenas costumbres;

 

  • Promover el uso legal del Sitio, la Aplicación y de la Plataforma, de manera tal que no se presenten actuaciones que resulten claramente violatorias de la ley, los tratados internacionales y los derechos del Usuario Consumidor.

 

  • Dar cumplimiento a sus obligaciones como portal de contacto y proveedor, en los términos de la Ley 1480 de 2011 y de la Ley 527 de 1999.

 

  • Queda prohibido a la Compañía usar la plataforma, aplicación o herramienta para transmitir publicidad o propaganda con destino a los Beneficiarios.

 

  1. Peticiones, quejas y reclamos del Usuario Consumidor:

 

  • La Compañía habilitar una función dentro de la Plataforma, Sitio y la Aplicación denominada “PQR” mediante la cual, el Usuario Consumidor al hacer clic u oprimir dicha función podrá describir cualquier queja, petición, reclamo o el derecho de retracto que se describe abajo, que desee realizar el Usuario Consumidor en relación con los Servicios, el Usuario Administrador y/o la Plataforma, el Sitio o la Aplicación.

 

  • Adicionalmente, la Compañía habilitar la siguiente cuenta de correo electrónico: servicioalcliente@paygo.cards y las líneas telefónicas de atención al cliente de la Compañía, mediante los cuales, cualquier Usuario Consumidor podrá realizar peticiones, quejas o reclamos en relación con los Servicios, el Usuario Administrador y/o la Plataforma, el Sitio o la Aplicación.

 

  • Independientemente del mecanismo implementado para la atención de solicitudes de consulta, estas serán tramitadas en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo.

 

  • En el evento en el que una solicitud de consulta no pueda ser atendida dentro del término antes señalado, se informar al interesado antes del vencimiento del plazo las razones por las cuales no se ha dado respuesta a su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los diez (10) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

 

  1. Derecho de retracto, suspensión y cancelación del Servicio:

 

  • En el evento en el que el Usuario Consumidor haya realizado el pago del Precio PayGO y que los Servicios no hayan comenzado a ejecutarse antes de cinco (5) días hábiles contados a partir del pago del Precio PayGO, se entender pactado el derecho de retracto por parte del Usuario Consumidor. En el evento en que se haga uso de la facultad de retracto respecto de los Servicios, se resolver el contrato que nace de estos Términos y Condiciones y se deberá reintegrar el dinero que el Usuario Consumidor hubiese pagado por el Precio PayGO.

 

  • En cuanto al derecho de retracto por el pago anticipado del Precio de Bienes o Servicios, a favor de los Usuarios Administradores y/o comercios, este operar siempre que los bienes pagados anticipadamente no hayan sido consumidos por el Usuario Consumidor o su Beneficiario, cuando los servicios pagados anticipadamente no hayan comenzado a ejecutarse antes de cinco (5) días hábiles contados a partir del pago del Precio de Bienes o Servicios. En el evento en que se haga uso de la facultad de retracto respecto de los bienes o servicios pagados anticipadamente al Usuario Administrador y/o el comercio, el Usuario Consumidor deber indicar su intención es que se resuelva el contrato que nace de estos Términos y Condiciones o si quiere que permanezca vigente, y de cualquier manera el Usuario Administrador ser notificado para que reintegre el dinero que el Usuario Consumidor hubiese pagado anticipadamente por el Precio de Bienes o Servicios que haya recibido de dicho Usuario Consumidor. En cualquier caso, el Usuario Consumidor debe considerar que si ejerce su derecho de retracto por intermedio de la Compañía, ésta deber posteriormente requerir al Usuario Administrador, diligencia que realizar con la prontitud requerida, pero no responde en el evento en el que el término establecido en esta sección ya haya expirado cuando se le hace la solicitud al Usuario Administrador y/o comercio.

 

  • El Usuario Consumidor podrá ejercer su derecho de retracto por los canales habilitados para ello y que se describen en estos Términos y Condiciones del Usuario Consumidor, o directamente al Usuario Administrador.

 

  • El Usuario Consumidor podrá libremente decidir no realizar más pagos anticipados del Precio de la Transacción en cualquier momento, caso en el cual este y sus Beneficiarios no podrán hacer uso de los Servicios ni requerir la entrega de bienes o servicios de un Usuario Administrador cuando no exista un saldo a su disposición de cualquier pago anticipado realizado del Precio de Bienes o Servicios. As mismo el Usuario Consumidor podrá volver a realizar pagos del Precio de la Transacción, cuando quiera volver a usar los Servicios y la posibilidad de realizar anticipadamente pagos del Precio de Bienes o Servicios.

 

  1. Alcance y responsabilidad de las actividades de la Compañía en relación con los Servicios que ejecute el Usuario Consumidor a través del Sitio, la Aplicación y/o de la Plataforma:

 

  • LA NATURALEZA DEL PAGO QUE REALIZA UN USUARIO CONSUMIDOR POR MEDIO DEL SITIO, LA APLICACIÓN Y/O DE LA PLATAFORMA ES LA DE UN ANTICIPO O PAGO POR ADELANTADO POR LOS BIENES O SERVICIOS QUE ADQUIERE DE LOS USUARIOS ADMINISTRADORES O COMERCIO. EL DINERO PRODUCTO DEL PREPAGO ES PROCESADO POR UN TERCERO ENLAZADO Y MIENTRAS SE TRANSFIERE AL USUARIO ADMINISTRADOR, ES MANTENIDO POR EL TERCERO ENLAZADO EN UN ESTABLECIMIENTO BANCARIO VIGILADO POR LA SUPERINTENDENCIA FINANCIERA DE COLOMBIA, POR MEDIO DE SU MODELO AGREGADOR.

 

  • EN LAS TRANSACCIONES AL TRATARSE DE UN ANTICIPO O PAGO POR ADELANTADO, SU NATURALEZA ES LA DE UN GASTO. NO SE TRATA EN NINGÚN CASO DE UN DEPÓSITO DE DINERO DE NINGUNA NATURALEZA, INCLUYENDO UNO ORDINARIO O SIMPLIFICADO.

 

  • LA COMPAÑÍA ES UNA SOCIEDAD COMERCIAL NO VIGILADA POR LA SUPERINTENDENCIA FINANCIERA DE COLOMBIA, POR LO CUAL NO EST AUTORIZADA PARA CAPTAR RECURSOS DEL PÚBLICO EN NINGUNA CIRCUNSTANCIA.

 

  • EL DINERO PAGADO POR EL USUARIO CONSUMIDOR A FAVOR DE LOS COMERCIOS, TERCEROS ENLAZADOS Y/O USUARIO ADMINISTRADOR POR MEDIO DEL SITIO, LA APLICACIÓN Y/O DE LA PLATAFORMA NO GENERA RENDIMIENTOS DE DINERO DE NINGUNA NATURALEZA, POR NINGÚN PERIODO.

 

  • EL RECIBO DE PAGO EXPEDIDO POR EL ACREEDOR O SU REPRESENTANTE AL USUARIO CONSUMIDOR, ACREDITA LA VALIDEZ DEL PAGO SALVO PRUEBA EN CONTRARIO.

 

  1. Bienes y servicios de Terceros Enlazados

 

  • Respecto de los servicios y contenidos que prestan Terceros Enlazados mediante enlace al Sitio, la Aplicación y/o la Plataforma tales como ligas, banners y botones, la Compañía se limita a:

 

  • Informar al Usuario Consumidor sobre los mismos.
  • Proporcionar un medio para poner en contacto al Usuario Consumidor con Terceros Enlazados.

 

  • La inclusión de dichas páginas y/o enlaces no implica la aprobación, respaldo, patrocinio, recomendación por parte de la Compañía y ni los bienes y o servicios que se comercializan en los mismos, ni del contenido de dichas páginas, por lo tanto, el Usuario Consumidor ser el responsable de revisar los términos y condiciones de estos y las condiciones específicas de los Servicios.

 

  • Las imágenes que aparecen en el Sitio, en la Aplicación y en la Plataforma, como en todo el material de difusión de la Compañía, incluyendo trpticos y carteles, han sido reproducidas de conformidad con la ley de derechos de autor, en virtud de que las mismas no cuentan con un titular de derechos patrimoniales identificado, que hubiere prohibido expresamente dicha reproducción.

 

  1. Obligaciones del Usuario Consumidor:

 

El Usuario Consumidor se obligan a:

 

  • Abstenerse de realizar cualquiera de las actividades descritas en la Ley 1273 de 2009.

 

  • No dar un uso no autorizado o fraudulento al Sitio, Aplicación, Plataforma ni a sus contenidos o servicios;

 

  • No acceder o intentar acceder a recursos o áreas restringidas del Sitio, Aplicación y/o Plataforma sin cumplir las condiciones exigidas para dicho acceso;

 

  • Cumplir los presentes Términos y Condiciones del Usuario Consumidor, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el Sitio, la Aplicación y/o de la Plataforma y a actuar siempre conforme a la ley, las buenas costumbres y de buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio que ofrece el Sitio, la Aplicación y la Plataforma;

 

  • Abstenerse de utilizar el Sitio, la Aplicación y/o la Plataforma de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento de este, o de los bienes o derechos de la Compañía, sus proveedores, el resto de los usuarios o en general de cualquier tercero;

 

  • Proporcionar la información que le sea solicitada al registrarse en el Sitio, la Aplicación y/o la Plataforma y mantenerla actualizada, garantizando que se trata de información completa, veraz y exacta;

 

  • No introducir almacenar o difundir en o desde el Sitio, la Aplicación y/o desde la Plataforma cualquier información o material que sea difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la ley aplicable;

 

  • No introducir, almacenar o difundir mediante el Sitio, la Aplicación y/o la Plataforma, ningún programa de computador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el Sitio, la Aplicación y/o en la Plataforma,  en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de la Compañía, de cualquier Usuario Consumidor, de sus proveedores o en general de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causar cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos;

 

  • Eludir las medidas de seguridad implementadas por PayGO o sus proveedores, prestadores de servicios de alojamiento o conexión; o cualquier actividad potencialmente dirigida a incumplir o evitar los procedimientos, reglas o parámetros establecidos en el sitio web o la aplicación.

 

  • Custodiar adecuadamente el nombre de usuario y la contraseña en el evento en que sitios le sean suministrados, como elementos identificadores y habilitadores para el acceso al Sitio, la Aplicación y/o a la Plataforma, comprometiéndose a no ceder su uso ni a permitir el acceso a ellos de terceros, asumiendo la responsabilidad por los daos y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos. El Usuario Consumidor se compromete a comunicar a la Compañía, con la mayor rapidez, la pérdida o robo del nombre de usuario o la contraseña, así como cualquier riesgo de acceso al nombre de usuario o la contraseña por un tercero;

 

  • No realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través del Sitio, la Aplicación y/o de la Plataforma no autorizadas expresa y previamente por la Compañía, ni utilizar los contenidos y en particular la información obtenida a través del Sitio, la Aplicación y/o de la Plataforma para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recolectar o almacenar datos personales de terceros;

 

  • No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del Sitio, la Aplicación y/o de la Plataforma en la utilización los mismos, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma;

 

  • No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de la Compañía, sus proveedores o terceros;

 

  • No introducir, almacenar o difundir mediante el Sitio, la Aplicación y/o la Plataforma cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de terceros;

 

  • No reproducir, duplicar, vender o explotar para fines comerciales cualquier contenido del Sitio, la Aplicación y/o de la Plataforma;

 

  • No suprimir, ocultar o manipular las notas sobre derechos de propiedad intelectual y demás datos identificativos de los derechos de la Compañía o de terceros incorporados a los contenidos, as como los dispositivos técnicos de protección o mecanismos de información que puedan insertarse en los contenidos y servicios;

 

  • Mantener indemne y responder por los reclamos, daños y perjuicios de cualquier naturaleza que la Compañía pueda sufrir como consecuencia de la indebida utilización del Sitio, la Plataforma y/o de la Aplicación, sin perjuicio de que la Compañía pueda ejercer las acciones legales pertinentes; y

 

  • Comunicar de manera inmediata a la Compañía cuando tenga conocimiento de las actuaciones que están deteriorando o puedan deteriorar el buen funcionamiento del Sitio, la Aplicación y/o la Plataforma o modificar o alterar los contenidos de éste.

 

  • Hacer buen uso del Dispositivo (definido más adelante), as como cumplir lo dispuesto en la sección 15 respecto de la utilización de este, as como Informar de cualquier daño que presente el Dispositivo para que sea reemplazado.

 

  1. Registro de Usuario Consumidor.

 

  • Las personas interesadas en acceder y hacer uso del Sitio, Aplicación y/o Plataforma en calidad de Usuario Consumidor, deberán haber sido previamente autorizadas por el Usuario Administrador y deberán completar el formulario de inscripción entregando toda la información que dicho formato les solicite. El formulario contendrá, pero no se limitar, a la siguiente información:

 

  • Nombre o razón social del Usuario;
  • Correo electrónico;
  • Teléfono;
  • Documento de identidad o NIT;

 

  • La información entregada por el Usuario Consumidor al momento de su registro y en general la que suministre con ocasión del uso del Sitio, la Plataforma y/o a la Aplicación, deber ser completa, exacta, precisa y verdadera. La Compañía podrá solicitar que quien pretenda adquirir la calidad de Usuario amplíe la información entregada. La Compañía se reserva el derecho de solicitar los documentos o soportes adicionales que considere pertinentes.

 

  • La relación jurídica que surge entre el Usuario Consumidor y la Compañía ser de prestación de servicios y por ningún motivo habrá lugar al nacimiento de un tipo de relación de naturaleza diferente como por ejemplo societaria, laboral, de mandato, de franquicia, o de colaboración.

 

  • Quien pretenda adquirir la calidad de Usuario Consumidor deberá elegir al momento de realizar el registro, un nombre que lo identificará en el Sitio, Plataforma y/o en la Aplicación y le dar ingreso a su información y cuenta personal, y una contraseña de seguridad.

 

  • El usuario y contraseña son personales, únicos e intransferibles, por lo que una persona no podrá tener más de un usuario y contraseña. Si la Compañía considera o sospecha que una persona ha activado más de un usuario, podrá tomar las medidas que considere necesarias entre las que se encuentra la cancelación de la membresía de dicha persona sin que haya lugar a ningún reclamo o pago de suma resarcitoria o indemnizatoria a cargo de la Compañía.

 

  1. Utilización de Dispositivos.

 

  • En ciertos eventos, la Compañía podrá entregar al Usuario Consumidor y/o sus Beneficiarios uno de los siguientes dispositivos electrónicos para ser usado como mecanismo de identificación del Beneficiario, tales como: tarjetas inteligentes de aproximación y manilas de radiofrecuencia (RFID), código de barras, entre otros (“Dispositivo”), el cual contiene una identificación nica que se asocia al Beneficiario que lo porta y se constituye en su identificación electrónica. Luego entonces, en el evento de entrega de un Dispositivo a un Usuario Consumidor, su Beneficiario podrá iniciar la utilización del Dispositivo para requerir la entrega y/o consumo de los bienes o servicios pagados anticipadamente por el Usuario Consumidor a los Usuarios Administradores y/o comercios, desde el momento en el que el Dispositivo se activa por parte de la Compañía. El requerimiento de la entrega y/o consumo de los bienes o servicios pagados por anticipado se realiza a través de la lectura del Dispositivo por parte del mecanismo de lectura en la ubicación física del Usuario Administrador y/o comercio. El Usuario Consumidor autoriza de manera expresa al Usuario Administrador a cobrar o deducir del saldo del pago anticipado del Precio de Bienes o Servicios el valor de los bienes o servicios que el Beneficiario requiere le sean entregados por el Usuario Administrador.

 

  • Cuando la Compañía haya entregado al Usuario Consumidor y/o sus Beneficiarios un Dispositivo, la capacidad de requerir la entrega de bienes y/o servicios de los Usuarios Administradores y/o comercios depender de que el Usuario Consumidor haya realizado un pago anticipado del Precio de Bienes o Servicios, y este tenga un saldo suficiente para cubrir el precio del bien o servicio que en un momento requiere el Beneficiario, y además que este cuente con un Dispositivo funcional, de acuerdo con la disponibilidad del sistema.

 

  • La Compañía activar el Dispositivo dentro de las veinticuatro (24) horas hábiles siguientes a la fecha del primer pago anticipado del Precio de Bienes o Servicios, y lo mantendrá activado hasta la fecha en la que transcurra un año sin que el Usuario Consumidor realice nuevos pagos anticipados del Precio de Bienes o Servicios. Estando el Dispositivo activo, pero sin existir saldo suficiente del pago anticipado del Precio de Bienes o Servicios en cabeza del Usuario Administrador, el Beneficiario o el Usuario Consumidor no podrán requerir la entrega de bienes o servicios del Usuario Administrador y/o comercio por un precio que supere dicho saldo.

 

  • Cuando se haya puesto a disposición de los Usuarios Consumidores y sus Beneficiarios los Dispositivos, los requerimientos de entrega de bienes o servicios pagados anticipadamente va el Precio de Bienes o Servicios, se realizan mediante la lectura del Dispositivo en las instalaciones del Usuario Administrador y/o comercio aplicable. En algunas ocasiones, cuando no sea posible realizar la lectura del Dispositivo directamente por problemas en este, antenas y/o alguna falla en el proceso de identificación, el Usuario Consumidor autoriza y acepta que el Usuario Administrador pueda utilizar los datos de identificación personal genéricas del Beneficiario, para acceder a sus requerimientos de entrega de bienes o servicios.

 

  • El Dispositivo se entrega por la Compañía en calidad de comodato precario y en consecuencia en caso de incumplimiento a estos Términos y Condiciones por parte del Usuario Consumidor o su Beneficiario, el Dispositivo podrá ser desactivado o retirado por la Compañía.

 

  • La Compañía ofrece al Usuario Consumidor la garantía legal de que trata la Ley 1480 de 2011 respecto de la calidad, idoneidad, seguridad, buen estado y funcionamiento del Dispositivo por un término de cuarenta y cinco (45) días calendario, que se empiezan a contar desde el momento en que el Usuario Consumidor o su Beneficiario obtenga el Dispositivo. Este término se suspender cuando el Usuario Consumidor o su Beneficiario éste privado del uso del Dispositivo con ocasión de la efectividad de la garantía. En caso de que por virtud de la garantía se produzca el reemplazo total del Dispositivo por otro, la garanta empezar a correr nuevamente en su totalidad desde el momento de la reposición. La garantía no se aplicar cuando existan situaciones de fuerza mayor, caso fortuito, hecho de un tercero, el uso indebido del Dispositivo, o un mal seguimiento de las instrucciones de uso por parte del Usuario Consumidor o su Beneficiario. En consecuencia, si el Dispositivo presenta problemas de lectura como consecuencia de manipulación indebida, abuso o uso inadecuado, daños o destrucción por un accidente, pérdida o robo, este debe ser sustituido, debiendo cancelar el Usuario Consumidor el valor de su reposición. Para hacer efectiva la garantía del Dispositivo, el Usuario Consumidor debe solicitarlo dentro del término de la misma a los puntos de contacto de la Compañía establecidos en estos Términos y Condiciones, donde le indicara donde llevar el Dispositivo que presenta fallas. No ser necesario la presentación de la facturas o constancias para hacer efectiva la garantía. En el evento de pérdida o daño del Dispositivo, por fuera del término de garantía, el Usuario Consumidor deberá notificar a la Compañía sobre la novedad, mediante cualquiera de los canales puestos a disposición para proceder a la desactivación y el suministro de uno nuevo, asumiendo el costo de una nueva activación.

 

  1. Propiedad intelectual e industrial, marcas y registros.

 

  • El contenido que en virtud de este documento se pone a disposición del Usuario Consumidor, incluyendo sin limitarse a, los programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario Consumidor acceder y usar su cuenta, textos, gráficas, logos, íconos, imágenes, archivos de audio, descargas digitales, material informático, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño y cualquier otra información (el «Contenido»), es de propiedad de la Compañía, los Terceros Enlazados, de los comercios, del Usuario Administrador y/o de terceros con los que ésta ha celebrado contratos que regulan el uso de dicha información.

 

  • La forma como se ha utilizado el Contenido en el Sitio, la Aplicación y de la Plataforma, ha sido diseñada y es propiedad exclusiva de la Compañía, por lo que el Usuario Consumidor se obliga a no utilizarla partes del Contenido sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de la Compañía. Salvo que la ley aplicable lo permita, queda prohibido desensamblar, descompilar, aplicar ingeniería inversa o intentar por cualquier medio de romper la protección del Contenido.

 

  • Las marcas denominativas o figurativas, marcas de servicio, diseños industriales y cualquier otro elemento de propiedad intelectual que haga parte del Contenido (la «Propiedad Industrial»), son de propiedad de la Compañía, de los Terceros Enlazados, del Usuario Administrador y/o de cualquier tercero que tenga algún tipo de vínculo contractual con la Compaña y, por tal razón, no pueden ser usadas por el Usuario Consumidor en conexión con cualquier producto o servicio que ofrece o comercializa la Compañía, o que de cualquier forma genere confusión a los clientes de la Compañía o que desacredite los servicios que presta la Compañía, o los terceros con los que la Compañía tenga vínculos contractuales.

 

  • Queda prohibido todo acto de copia, reproducción parcial o total, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición del Contenido o de la Propiedad Industrial, sin el permiso previo por escrito de la Compañía.

 

  • Cualquier uso no autorizado del Contenido constituir una violación de los presentes Términos y Condiciones del Usuario y a las normas vigentes sobre propiedad intelectual tanto nacionales como internacionales aplicables y dar lugar a las acciones civiles y penales correspondientes.

 

  • En ningún caso el acceso al Sitio, la Aplicación y/o a la Plataforma implica algún tipo de renuncia, transmisión, permiso de uso, licencia o cesión total ni parcial de los derechos de la Compañía sobre el Contenido o la Propiedad Industrial, salvo que se establezca expresamente lo contrario, lo cual deberá constar por escrito.

 

  • Se prohíbe el uso de los contenidos del Sitio, la Plataforma y/o de la Aplicación para promocionar, contratar o divulgar publicidad o información propia o de terceras personas sin la autorización de la Compañía, ni remitir publicidad o información valiéndose para ello de los servicios o información que se pone a disposición del Usuario Consumidor, independientemente de si la utilización es gratuita o no.

 

  • La Compañía queda expresamente facultada para solicitar el retiro de enlaces que hayan sido establecidos en sitios web sin su expresa, escrita y previa autorización queda prohibido.

 

  • La Compañía declara que es propietario o licenciatario legítimo de la plataforma o aplicación materia de los presentes Términos y Condiciones.

 

  1. Exclusión de Responsabilidad de la Compañía:

 

  • El Usuario Consumidor conoce y acepta que la Compañía no ser responsable por (i) los efectos de la interceptación o uso de datos relacionados con el Usuario Consumidor o con el Sitio, la Plataforma y/o la Aplicación (ii) la imposibilidad de acceder o usar el Sitio, la Plataforma y/o a la Aplicación por cualquier motivo, (iii) cualquier circunstancia sobre la cual la Compañía no tenga control directo, incluyendo problemas de equipos computacionales, equipos de comunicaciones, software (incluyendo virus) o proveedores de Internet, (iv) fallas en el funcionamiento del Sitio, la Plataforma y/o de la Aplicación por causas ajenas a la voluntad y diligencia de la Compañía, (v) la interrupción en el funcionamiento del Sitio, la Plataforma y/o de la Aplicación o fallas informáticas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las redes, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos utilizados en el curso de su funcionamiento, y (vi) daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de la Compañía.

 

  • La Compañía no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en el Sitio, la Plataforma y/o en la Aplicación, que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos (software y hardware) del Usuario Consumidor. En consecuencia, la Compañía no ser en ningún caso responsable de los daos y perjuicios que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas fisco o lógicos, documentos electrónicos o archivos del Usuario Consumidor.  

 

  • Cada Usuario Consumidor del Sitio, la Plataforma y/o de la Aplicación de manera separada ser el único responsable de la operación, desempeño y seguridad de las redes (incluyendo wan, lan e inalámbricas) y los computadores sobre y en los cuales se accede al Sitio, la Plataforma y/o la Aplicación.

 

  • La Compañía quedará exenta de toda responsabilidad y liberada del cumplimiento de sus obligaciones, si por razones de caso fortuito o fuerza mayor tales como sismos, cortes de energía eléctrica y/o del servicio telefónico y/o de líneas de transmisión de datos, actos terroristas, huelgas u otros similares, no se pudiere mantener en funcionamiento u operación el Sitio, la Plataforma y/o la Aplicación. El Usuario Consumidor renuncia a por este medio a cualquier acción en contra de la Compañía por pérdidas, perjuicios, gastos o daños actuales o futuros, en relación con la utilización del Sitio, la Aplicación y/o la Plataforma por hechos como los descritos en esta sección.

 

  • La Compañía, a través de la Plataforma, funciona como un punto de contacto en los términos del artículo 53 de la Ley 1480 de 2011, para efectos de permitirle al Usuario Consumidor pagar anticipadamente ciertos bienes so servicios que venden los Usuarios Administradores. La Compañía es ajena a las transacciones y relaciones jurídicas que se generen entre los Usuarios Consumidores y los Usuarios Administradores y/o comercios. La Compañía actúa como un mero mandatario para la gestión del pago y no es responsable por las obligaciones que se generen entre los Usuarios Consumidores y los Usuarios Administradores y/o comercios. En consecuencia, solo se hace responsable por el enrutamiento correcto del pago realizado como anticipo por el Usuario Consumidor a través del Tercero Enlazado a la Plataforma. La entrega y/o consumo de los bienes y servicios pagados por anticipado por el Usuario Consumidor solo ocurrir en los sitios físicos en los que el Usuario Administrador vende dichos bienes o servicios.

 

  • El Usuario Consumidor declara conocer y aceptar que la Compañía no participa de ninguna manera en la fabricación, producción o entrega ni es propietario de los bienes y servicios ofrecidos por el Usuario Administrador, Tercero Enlazado y/o los comercios. Cuando se sugiera la utilización de algún servicio o producto de un Tercero Enlazado, Usuario Administrador y/o comercio en el Sitio, la Plataforma y/o en la Aplicación, su aceptación y pago es de exclusiva autónoma del Usuario Consumidor decidir su utilización.

 

  • El Usuario Consumidor declara conocer y aceptar que cualquier comunicación, negociación, acuerdo o preacuerdo, participación en promociones, y cualquier otro tipo de relación que se lleve a cabo entre el Usuario Consumidor y Terceros Enlazados, Usuario Administrador y/o los comercios con ocasión de la información publicada en el Sitio, la Plataforma y/o en la Aplicación, incluyendo el convenio sobre la forma de pago o acuerdo sobre bienes y servicios, y cualquier otro término, condición garantía o declaración asociada con los servicios constituye un acuerdo existente exclusivamente entre el Usuario Consumidor, Terceros Enlazados, Usuario Administrador y/o comercios.

 

  • Teniendo en cuenta que la Compañía no hace parte de la relación entre el Usuario Consumidor y el Usuario Administrador, Terceros Enlazados y/o comercios, como portal de contacto, y no participa de ninguna manera en el perfeccionamiento ni el acuerdo de los términos y condiciones que se pacten para la ejecución de los Servicios, la Compañía no ser responsable por: (i) la existencia, calidad, cantidad, estado, integridad, seguridad, garanta o legitimidad de los productos o servicios ofrecidos, adquiridos o enajenados por el Usuario Consumidor, (ii) la ejecución de los Servicios, (iii) verificar la veracidad de la información suministrada por el Usuario Consumidor, su existencia y capacidad para contratar, la veracidad o exactitud de los anuncios, y la capacidad del Usuario Consumidor para ejecutar los Servicios, la existencia de las demás facultades legales, comerciales y financieras que se requieran para llevar a cabo los mismos, (iv) pago de los Servicios ni por transferencias de dinero erróneas o fallas en los medios de pago seleccionados, (v) la disponibilidad de los sitios web a que llevan los links incorporados al Sitio, la Plataforma y/o a la Aplicación, ni la disponibilidad de las páginas del Usuario Consumidor, ni de sus contenidos, y de los servicios o bienes que en ellos se ofrecen, (vi) los daños o pérdidas causados por el uso o confianza en los contenidos de los sitios web que aparecen en dichos links, ni (vii) la disponibilidad ininterrumpida del Sitio, la Plataforma y/o de la Aplicación, o de que este servicio funcione a tiempo, en forma segura y sin errores, aunque dispondrá de los medios suficientes para procurar que funcione el mayor tiempo posible de forma segura y sin errores.

 

  • Cualquier información originada por cualquier Tercero Enlazado, Usuario Administrador y/o comercio que se obtenga a través de este Sitio, la Plataforma y/o la Aplicación, no se entender como que tiene ni genera la garantía mínima de ley, ni le ser aplicable o extensible a la Compañía, ni se entender como un acuerdo con esta, cualquier acuerdo sobre garantías acordado entre el Usuario Consumidor y el Usuario Administrador. En ningún evento podrá entenderse que la Compañía tiene la calidad de anunciante de los productos, bienes o servicios que se publiquen en el Sitio, la Plataforma y/o en la Aplicación según la definición de anunciante de la ley.

 

  • Ninguna de las cláusulas de exclusión de responsabilidad antes referidas exonera a La Compañía de su obligación de proteger los datos personales recibidos del Usuario Administrador, e impedir el uso de la plataforma o aplicación para el tráfico de publicidad o información en forma inconsistente con las reglas vigentes en Colombia en materia publicidad dirigida a niños, niñas y adolescentes en calidad de consumidores.

 

  1. Legislación Aplicable y Domicilio

 

  • Los Términos y Condiciones del Usuario Consumidor de uso del Sitio, la Plataforma y/o de la Aplicación y las particulares que se llegaren a establecer, se rigen y deben ser interpretadas de conformidad con las leyes de la República de Colombia, y para todos los efectos legales a que haya lugar en el desarrollo y cumplimiento de las obligaciones derivadas de las mismas se señala como domicilio contractual la ciudad de Cali, Colombia.

 

  • Si alguna sección o disposición de estos Términos y Condiciones del Usuario Consumidor es declarada nula, ilegal, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, totalmente o en una parte, conforme a una ley o decisión judicial, dicha parte deberá ser interpretada según la ley aplicable y su falta de aplicabilidad o invalidez no generar que estos Términos y Condiciones del Usuario Consumidor se vean afectados y, en tal evento, dichas disposiciones serán cambiadas e interpretadas de tal manera que se logren de la mejor manera posible los objetivos de tales disposiciones no aplicables o inválidas, dentro de los límites de la ley aplicable o las decisiones de la autoridad judicial competente según sea el caso.

 

  • Cualquier controversia que se genere con ocasión de la aceptación, interpretación, ejecución de estos Términos y Condiciones del Usuario Consumidor o del uso que el Usuario Consumidor haga de este Sitio, Plataforma y/o de la Aplicación, de los Contenidos y de la Propiedad Intelectual, se someter al conocimiento de la justicia ordinaria de acuerdo con la legislación colombiana.

 

  1. Integridad

 

  • Estos Términos y Condiciones del Usuario Consumidor y sus anexos constituyen los únicos términos entre la Compañía y el Usuario Consumidor. La aceptación de estos Términos y Condiciones del Usuario Consumidor deroga cualquier acuerdo, pacto, declaración, entendimiento y garanta anterior con respecto al funcionamiento del Sitio, Plataforma y/o de la Aplicación. En caso de cualquier conflicto entre estos Términos y Condiciones del Usuario Consumidor y cualquier acuerdo o entendimiento verbal, escrito o previo, prevalecerán estos Términos y Condiciones del Usuario Consumidor.

 

  1. Notificaciones

 

  • El Usuario Consumidor acepta que toda comunicación relacionada con estos Términos y Condiciones del Usuario Consumidor se efectuar a través del Sitio, Plataforma y/o de la Aplicación. La Compañía no tendrá la obligación de enviar al Usuario Consumidor ningún tipo de aviso por medios diferentes al citado.

 

  • El Usuario Consumidor tienen la obligación de ingresar al Sitio, Plataforma y/o a la Aplicación de la Compañía para consultar y mantenerse informado de las modificaciones que los Términos y Condiciones del Usuario Consumidor hubieran podido tener.

 

  • Cualquier duda o comentario respecto a los Términos y Condiciones del Usuario Consumidor, podrá ser manifestarlo enviado a través del Sitio, Plataforma y/o de la Aplicación.

 

  1. Indemnidad

 

  • Las Partes se mantendrán indemnes respecto de cualquier pérdida, daño o perjuicio que puedan causarse o surgir por daños o lesiones a personas o propiedades de terceros, ocasionados por la otra, como consecuencia exclusiva de la violación dolosa o culposa de los presentes Términos y Condiciones, siempre y cuando la violación y el perjuicio están debidamente demostrados y sean imputables al dolo o culpa suyo o de sus respectivos directores, oficiales, empleados, agentes o asesores. Con todo, PayGO queda liberada, estar íntegramente eximida y ser mantenida indemne por el Usuario Consumidor frente a cualquier responsabilidad derivada de las modalidades adoptadas por el Usuario Administrador por la introducción de los datos en las bases de datos puestas a su disposición para la utilización de la Plataforma, as como por las modalidades de recabar el consentimiento para la utilización de tales instrumentos, salvo en casos comprobables de incumplimiento a las cláusulas de confidencialidad y reserva de los datos sometidos a secreto.

 

  1. Solución de controversias:

 

  • Arbitraje doméstico. En caso de que no sea posible alcanzar un acuerdo entre las Partes en la etapa de arreglo directo, estas acuerdan someter el conflicto a la decisión de un tribunal arbitral. Cuando la cuantía de las pretensiones sea igual o inferior a mil (1000) salarios mínimos legales mensuales vigentes en Colombia, el Tribunal de Arbitramento estará conformado por un (1) árbitro, que ser designado por mutuo acuerdo entre las partes, o en su defecto, si no hay acuerdo en término de diez (10) días hábiles, desde la fecha en que una parte invite a la otra a hacer la designación, se hará mediante sorteo entre los árbitros inscritos en las listas que lleva el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Cali. En el caso en el cual la cuantía de las pretensiones supere los mil (1000) salarios mínimos legales mensuales vigentes en Colombia, el Tribunal de Arbitramento estará conformado por tres (3) árbitros, los cuales serán designados por mutuo acuerdo entre las partes, o en su defecto, si no hay acuerdo en término de diez (10) días hábiles, desde la fecha en que una parte invite a la otra a hacer la designación, se hará mediante sorteo entre los árbitros inscritos en las listas que lleva el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Cali. El o los árbitros designados serán Abogados inscritos y fallaran en Derecho. El Tribunal de Arbitramento tendrá sede en la ciudad de Cali, decidir conforme a leyes colombianas y en especial a las normas de arbitraje doméstico vigentes, y se someterá íntegramente a los reglamentos y procedimientos arbítrales de la Cámara de Comercio de Cali, o a falta de ésta, de la entidad que haga sus veces.