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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO PLATAFORMA TECNOLÓGICA Y SOPORTE – PAYGO S.A.S.

USUARIO CONSUMIDOR

  1. Aspectos generales

 

  • Estos trminos y condiciones de uso (“Trminos y Condiciones del Usuario Consumidor” o “Trminos y Condiciones”) aplican al acceso y uso que otorga PayGO S.A.S. (“PayGO” o la“Compaa”) a un sistema de computacin en la nube que contiene una red formada por un conjunto compartido de recursos de computacin (“Plataforma”) cuya funcin principal es la de servir de intermediario para que una persona natural o jurdica realice anticipos de pagos de ciertos bienes o servicios (“Usuario Consumidor”) que podrn ser requeridos para su entrega y/o consumo por estos o sus Beneficiarios designados, de la persona natural o jurdica que vende dichos productos o servicios, y que ha suscrito un contrato de prestacin de servicios de computacin en la nube con la Compaa, para operar un sistema de registro y acreditacin de dichos pago anticipados realizados por el Usuario Consumidor (el “Usuario Administrador”), a travs de un POS (point of service).A la Plataforma se accede el sitio web http://clientes.paygo.com.co (“Sitio”) y el o los aplicativos mviles de la Compaa (“Aplicacin”), que contienen enlaces y aplicativos, herramientas, funcionalidades, interfaces de usuario, software y contenidos que estn disponibles a travs de la Plataforma, el Sitio y/o la Aplicacin; y que son de propiedad de la Compaa o de cualquiera de sus subordinadas, filiales y empresas vinculadas. La Plataforma permite al Usuario Consumidor designar quienes sern los Beneficiarios (trmino que se define ms adelante) quienes podrn requerir la entrega y/o consumo de los bienes o servicios pagados anticipadamente haciendo uso de la Plataforma , y sujeto a estos trminos y condiciones. La Plataforma se enlaza con el sistema de computacin en la nube que utiliza el Usuario Administrador para el procesamiento de pagos anticipados y POS, permitiendo que los Beneficiarios puedan requerir la entrega y/o consumo de los bienes y servicios pagados por anticipado por el Usuario Consumidor, por medio de diferentes formas de identificacin tales como: tarjetas inteligentes de aproximacin y manilas de radiofrecuencia (RFID), cdigo de barras, huella digital, entre otros; facilitando su monitoreo y control. La entrega y/o consumo de los bienes y servicios pagados por anticipado por el Usuario Consumidor solo ocurrir en los sitios fsicos en los que el Usuario Administrador vende dichos bienes o servicios.

 

  • Los Trminos y Condiciones establecen los trminos y condiciones legales y vinculantes que el Usuario Consumidor deber observar mientras utilice, descargue y/o navegue a travs del Sitio, Plataforma y/o Aplicacin.

 

  • La poltica de tratamiento de datos personales y privacidad (la “Poltica de Privacidad”) hace parte integral de estos Trminos y Condiciones. Por lo tanto, al aceptar estos Trminos y Condiciones en la forma que aqu se establece, el Usuario Consumidor est suministrando su consentimiento, previo, expreso e informado para obligarse bajo los trminos de la Poltica de De conformidad con el articulo 12 de Decreto 1377 de 2013 queda prohibido a PayGO, sus filiales y cesionarias, el tratamiento de datos personales de nios, nias y adolescentes, excepto cuando se trate de datos de naturaleza pblica o se cuente con la autorizacin previa, expresa e informada de los padres, o PayGO sea encargado de su tratamiento como consecuencia de un contrato de encargo de tratamiento de datos personales suscrito entre el Usuario Administrador y PayGO. Los derechos del menor siempre debern prevalecer.

 

La Aplicacin, el Sitio y la Plataforma son operados por la Compaa, una sociedad comercial colombiana, con domicilio social en la ciudad de Cali, identificada con el NIT 901045316-4.

 

  • PayGO se reserva el derecho a cambiar, modificar, sustituir adicionar o remover apartes de estos Trminos y Condiciones en cualquier momento previo aviso al Usuario Consumidor y Administrador, caso en el cual estos ltimos tendrn la opcin de allanarse a los nuevos Trminos y Condiciones o dar por terminado el contrato vigente con PayGO. Para esto, PayGO publicar los Trminos y Condiciones modificados, sustituidos o adicionados en el Sitio, la Plataforma y la Aplicacin, para su consulta. Es responsabilidad del Usuario Consumidor revisar los Trminos y Condiciones del Usuario Consumidor de manera peridica. El uso de la Plataforma, el Sitio y/o la Aplicacin con posterioridad a la publicacin de los cambios realizados a los Trminos y Condiciones constituye aceptacin tcita de dichos cambios y de la totalidad de los Trminos y Condiciones vigentes.

 

  1. Informacin legal de uso del Sitio, la Plataforma y de la Aplicacin

 

  • Mediante el acceso o uso del Sitio, la Plataforma y/o la Aplicacin, el Usuario Consumidor est aceptando los Trminos y Condiciones los cuales son vinculantes y de obligatorio cumplimiento para el Usuario Consumidor.

 

  • Si el Usuario Consumidor no est de acuerdo con lo expresado en este documento, PayGO le solicita que se abstenga de efectuar cualquier actividad, usar la informacin, contenidos, navegar, analizar, almacenar, guardar, y en general acceder y hacer uso del Sitio, la Plataforma y la Aplicacin y, abandone el Sitio y/o elimine de su telfono mvil la Aplicacin o la Plataforma de su ordenador, inmediatamente.

 

  • El Usuario Consumidor que se registre como tal, declara y acepta que, conoce los Trminos y Condiciones, as como las modificaciones, ajustes y adecuaciones que se produzcan, debiendo acceder peridicamente a stas para su conocimiento. Lo anterior es sin perjuicio de la facultad del Usuario Consumidor de dar por terminado el contrato con PayGO en cualquier tiempo, en caso de que los nuevos trminos y condiciones no favorezcan sus intereses. El Sitio, la Aplicacin y la Plataforma comprende los textos, informacin, grficos, imgenes, vdeos, sonidos, dibujos, fotografas y software incluidos en el mismo, ya sean susceptibles o no de propiedad intelectual. PayGO podr en cualquier momento cancelar y suspender el uso del Sitio, la Aplicacin y/o la Plataforma a cualquier Usuario Consumidor sin justificacin alguna ni teniendo que mediar una notificacin previa.

 

  • El Usuario Consumidor se compromete a mantenerse actualizado en cuanto a los Trminos y Condiciones en la medida en que los mismos sean modificados por la Compaa. En todo caso, la Compaa podr notificar en el Sitio, la Aplicacin, en la Plataforma y/o por medio de un correo electrnico al Usuario Consumidor acerca de las modificaciones que se realicen a dichos Trminos y Condiciones del Usuario Consumidor. Lo anterior es sin perjuicio de la facultad del Usuario Consumidor de dar por terminado el contrato con PayGO en la forma indicada antes. En este caso no se causar ninguna indemnizacin de perjuicios a cargo del Usuario Consumidor, distinta del pago por los servicios de Plataforma o Aplicacin debidamente prestados hasta la fecha en que el servicio termine.

 

  1. Modificacin, suspensin y terminacin del Sitio, la Plataforma y/o la Aplicacin

 

  • La Compaa se reserva el derecho de dejar de prestar todo o parte de los servicios que integran el Sitio, la Aplicacin y/o la Plataforma para el Usuario Consumidor, lo cual podr realizar en cualquier momento con la simple comunicacin de tal evento en la pantalla de acceso al Sitio, la Plataforma y/o la Aplicacin.

 

  • La Compaa podr interrumpir el servicio en el Sitio, la Aplicacin y/o en la Plataforma o terminar de manera unilateral la relacin con un Usuario Consumidor especfico, si considera que dicho Usuario Consumidor ha dado al Sitio, la Aplicacin y/o a la Plataforma un uso contrario a los presentes Trminos y Condiciones del Usuario Consumidor, a la Ley Colombiana y/o a la moral pblica.

 

  • La Compaa se reserva el derecho de modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentacin, configuracin y el contenido del Sitio, la Aplicacin y/o de la Plataforma, las condiciones requeridas para su utilizacin, los presentes Trminos y Condiciones, as como introducir nuevos requisitos o condiciones segn lo considere la Compaa. Como antes se dijo, toda modificacin unilateral a los trminos y condiciones aqu referidos dar derecho al Usuario Consumidor a dar por terminado el contrato, en cualquier momento, en caso de que la modificacin no favorezca sus intereses.

 

  1. Capacidad

 

  • El acceso al Sitio, la Aplicacin y/o la Plataforma por parte del Usuario Consumidor se realizar bajo su total y exclusiva responsabilidad no pudiendo repetir ni iniciar reclamacin alguna contra la Compaa respecto de cualquier consecuencia derivada directa o indirectamente del acceso al Sitio, la Aplicacin y/o a la Plataforma.

 

  • Para poder registrarse como Usuario Consumidor, el Usuario Consumidor debe ser mayor de edad de conformidad con las leyes vigentes y tener capacidad para actuar por s mismos o, contar con la autorizacin legal pertinente.

 

  • En el evento en el que las personas que intenten hacer uso del Sitio, la Aplicacin y/o de la Plataforma no sean mayores de edad y no cuenten con las autorizaciones legales y de capacidad establecidas en la ley, debern abandonar de manera inmediata el Sitio, la Aplicacin y/o abstenerse de utilizar la Plataforma.

 

  • La Compaa no se hace responsable por el acceso y uso del Sitio, la Aplicacin y/o de la Plataforma por parte de menores de edad o incapaces que no se encuentren bajo supervisin de sus representantes y cuenten con las autorizaciones legales pertinentes.

 

  1. Consentimiento Vlido

 

  • El Usuario Consumidor que ingresa y usa el Sitio, la Aplicacin y/o la Plataforma debern leer, analizar y entender los Trminos y Condiciones. Para que el consentimiento tenga el carcter de informado, se entiende que el Usuario Consumidor al ingresar al Sitio, la Aplicacin y/o a la Plataforma, declaran aceptar y entender los Trminos y Condiciones.

 

  1. Condiciones de Acceso y Uso del Sitio

 

  • Para hacer realizar una o varias Transacciones el usuario deber convertirse en un Usuario Registrado deber obtener una cuenta de usuario. Esta es la credencial que utilizar para verificar su identidad, habilitar la realizacin de las Transacciones y la obtencin de los servicios que ofrece la

 

  • La cuenta del Usuario Consumidor es personal e intransferible y ella identifica plenamente a su titular y no puede ser constituida por terceras personas sin autorizacin previa del titular.

 

  • Para poderse convertirse en Usuario Consumidor, el Usuario Consumidor deber proporcionar ciertos datos de contacto como, pero sin limitarse a: (i) nombre o razn social, (ii) NIT o cdula de ciudadana; (iii) Correo electrnico, (iv) Telfono de contacto.

 

  • El acceso y uso de los contenidos del Sitio, la Aplicacin y/o de la Plataforma por parte del Usuario Consumidor se realiza bajo la total y exclusiva responsabilidad de ste. Por consiguiente, el Usuario Consumidor no podrn repetir contra la Compaa con relacin con cualquier consecuencia derivada directa o indirectamente del acceso al Sitio, la Aplicacin y/o Plataforma.

 

  • El Usuario Consumidor debe utilizar de forma adecuada y lcita el Sitio, la Aplicacin y la Plataforma, los contenidos y servicios ofrecidos, de conformidad con la legislacin aplicable, con los Trminos y Condiciones y las dems instrucciones dispuestas en el Sitio, la Aplicacin y/o la Plataforma.

 

  1. De la prestacin de los Servicios por medio del uso de la Plataforma, Aplicacin y/o Sitio:

 

  • PayGO por medio del Sitio, la Aplicacin y la Plataforma, sirve como intermediario en calidad de mandatario, entre el Usuario Consumidor y el Usuario Administrador, con el fin de que entre ellos se lleve a cabo una operacin de pago anticipado para la adquisicin de bienes o servicios (“Transacciones” o la “Transaccin”) con el fin de que los bienes o servicios prepagados sean requeridos para entrega y/o consumo por los beneficiarios del Usuario Consumidor en el trmino de un (1) ao calendario a partir de la realizacin del pago (los “Beneficiarios”).

 

  • El precio, de la Transaccin incluye:

 

  • El precio de los bienes o servicios pagados anticipadamente por parte del Usuario Consumidor a uno o varios Usuarios Administradores y/o comercios de estos, para la adquisicin de estos, y el requerimiento y disfrute por parte de los Beneficiarios, debidamente desagregado por cada Usuario Administrador (“Precio Bienes o Servicios”). Si el Usuario Consumidor no realiza un pago anticipado suficiente para los requerimientos que pretende hacer su Beneficiario, el Usuario Administrador no estar en la obligacin de atender los requerimientos de bienes y servicios que dicho Beneficiario le haga en exceso del Precio Bienes o Servicios pagado anticipadamente;

 

  • Impuesto al Nacional al consumo (“INC”) que se aplicar sobre el Precio de los Bienes y Servicios, que estn gravados con este impuesto

 

  • Impuesto sobre las ventas (“IVA”), en el evento en que los bienes o servicios adquiridos por el Usuario Consumidor o los Beneficiarios estn gravados con este impuesto.

 

  • Una comisin a favor de PayGO, si aplica, (“Precio PayGO”) y el correspondiente IVA en virtud del mandato que existe entre el Usuario Consumidor y el Usuario Administrador. Esta comisin slo ser cobrada al Usuario Consumidor, previa manifestacin de su consentimiento al respecto a travs de la Plataforma, el Sitio o la Aplicacin, antes de hacer cada pago anticipado.

 

  • El (i) Precio Bienes o Servicios ms INC o IVA; (ii) ms el Precio PayGO ms IVA, de ser aplicable, resultar en el precio de la Transaccin (“Precio de la Transaccin”).

 

  • En cualquier caso, previo al pago del Precio de la Transaccin, el Usuario Consumidor podr observar en el resumen de la compra cada uno de los valores que cancelar y la proporcin que le corresponde a cada uno de ellos con respecto al Precio de la Transaccin as: (i) Precio de los Bienes y Servicios; (ii) INC o IVA aplicable sobre el Precio de los Bienes y Servicios; (iii) Precio PayGO y (iv) IVA aplicable sobre el Precio PayGO;

 

  • Adicionalmente el Usuario Consumidor podr a travs del Sitio, la Aplicacin y/o la Plataforma podr realizar pagos de servicios adicionales que disponga el Usuario Administrador en beneficio de los Beneficiarios como por ejemplo: matrcula del ao escolar, plan de cafetera, transporte etc.. (“Servicios Adicionales”), segn lo disponga el Usuario Administrador.

 

  • Las Transacciones y los Servicios Adicionales se denominarn de manera conjunta como los “Servicios”.

 

  • Para el procesamiento de las Transacciones, la Compaa pondr en contacto a travs del Sitio, la Aplicacin y/o de la Plataforma, al Usuario Consumidor con terceros procesadores o pasarelas de pagos en Colombia (“Tercero Enlazado”).

 

  • De la misma manera, a travs del Tercero Enlazado, los comercios designados y/o el Usuario Administrador, recibirn el dinero de los pagos anticipados que realice el Usuario Consumidor. La remuneracin del Tercero Enlazado la realiza directamente el Usuario Consumidor.

 

  • Adicionalmente, a travs del uso del Sitio, la Aplicacin y/o de la Plataforma PayGO proporcionar el servicio de seguimiento al Usuario Consumidor mediante el cual podr: controlar, limitar y verificar las Transacciones en tiempo real (“Servicio de Seguimiento”).

 

  • Cada vez que el Usuario Consumidor o el Beneficiario utilice su Dispositivo (segn se define ms adelante) o cualquier medio de identificacin personal para requerir la entrega y/o consumo de un bien o servicio pagado anticipadamente el Pago de Bienes o Servicios por el Usuario Consumidor a un Usuario Administrador; y este ltimo haga la entrega de dicho bien o servicio, el valor correspondiente de dicho bien o servicio entregado ser deducido con cargo al Precio de Bienes o Servicios pagado anticipadamente por el Usuario Consumidor, hasta la expiracin del saldo del mencionado anticipo.

 

  1. Obligaciones de la Compaa

 

La Compaa se obliga a:

 

  • Poner a disposicin del Usuario Consumidor el Sitio, la Aplicacin, el Sitio y la Plataforma, para que este pueda ejecutar los Servicios ofrecidos por el Usuario Administrador, Tercero Enlazado y/o los comercio.

 

  • Adicionalmente PayGO proporcionar las herramientas para que el Usuario Consumidor pueda ejecutar el Servicio de Seguimiento a los Servicios.  

 

  • Garantizar el secreto y confidencialidad de las comunicaciones, reservndose el derecho a rectificacin de informaciones falsas, ilcitas, o que contravengan la moral y las buenas costumbres;

 

  • Respetar el derecho a la intimidad y a la privacidad del Usuario Consumidor y velar por que la informacin que provenga de los Usuario Consumidor y que sea considerada como personal por la normatividad aplicable en esta materia, sea conservada por la Compaa con absoluta confidencialidad, garantizando los derechos de acceso, rectificacin y cancelacin de los datos personales cuando medie solicitud expresa del Usuario Consumidor.

 

  • Adecuar continuamente el Sitio, la Aplicacin y la Plataforma, con miras a prestar un eficiente servicio. Sin perjuicio de lo anterior, podr en cualquier momento y sin previo aviso ni notificacin al Usuario Consumidor, suspender temporalmente la accesibilidad y el uso del Sitio, de la Aplicacin y/o de la Plataforma, para efectos de mantenimiento, reparacin, rectificaciones, actualizacin o mejora de los servicios, o modificaciones necesarias para el buen cumplimiento de sus obligaciones;

 

  • No alojar en el Sitio, la Aplicacin ni en la Plataforma ningn tipo de material pornogrfico, ofensivo o contrario a la moral o las buenas costumbres;

 

  • Promover el uso legal del Sitio, la Aplicacin y de la Plataforma, de manera tal que no se presenten actuaciones que resulten claramente violatorias de la ley, los tratados internacionales y los derechos del Usuario Consumidor.

 

  • Dar cumplimiento a sus obligaciones como portal de contacto y proveedor, en los trminos de la Ley 1480 de 2011 y de la Ley 527 de 1999.

 

  • Queda prohibido a la Compaa usar la plataforma, aplicacin o herramienta para transmitir publicidad o propaganda con destino a los Beneficiarios.

 

  1. Peticiones, quejas y reclamos del Usuario Consumidor:

 

  • La Compaa habilitar una funcin dentro de la Plataforma, Sitio y la Aplicacin denominada “PQR” mediante la cual, el Usuario Consumidor al hacer clic u oprimir dicha funcin podr describir cualquier queja, peticin, reclamo o el derecho de retracto que se describe abajo, que desee realizar el Usuario Consumidor en relacin con los Servicios, el Usuario Administrador y/o la Plataforma, el Sitio o la Aplicacin.

 

  • Adicionalmente, la Compaa habilitar la siguiente cuenta de correo electrnico: servicioalcliente@paygo.cards y las lneas telefnicas de atencin al cliente de la Compaa, mediante los cuales, cualquier Usuario Consumidor podr realizar peticiones, quejas o reclamos en relacin con los Servicios, el Usuario Administrador y/o la Plataforma, el Sitio o la Aplicacin.

 

  • Independientemente del mecanismo implementado para la atencin de solicitudes de consulta, stas sern tramitadas en un trmino mximo de quince (15) das hbiles contados a partir de la fecha de su recibo.

 

  • En el evento en el que una solicitud de consulta no pueda ser atendida dentro del trmino antes sealado, se informar al interesado antes del vencimiento del plazo las razones por las cuales no se ha dado respuesta a su consulta, la cual en ningn caso podr superar los diez (10) das hbiles siguientes al vencimiento del primer trmino.

 

  1. Derecho de retracto, suspensin y cancelacin del Servicio:

 

  • En el evento en el que el Usuario Consumidor haya realizado el pago del Precio PayGO y que los Servicios no hayan comenzado a ejecutarse antes de cinco (5) das hbiles contados a partir del pago del Precio PayGO, se entender pactado el derecho de retracto por parte del Usuario Consumidor. En el evento en que se haga uso de la facultad de retracto respecto de los Servicios, se resolver el contrato que nace de estos Trminos y Condiciones y se deber reintegrar el dinero que el Usuario Consumidor hubiese pagado por el Precio PayGO.

 

  • En cuanto al derecho de retracto por el pago anticipado del Precio de Bienes o Servicios, a favor de los Usuarios Administradores y/o comercios, este operar siempre que los bienes pagados anticipadamente no hayan sido consumidos por el Usuario Consumidor o su Beneficiario, cuando los servicios pagados anticipadamente no hayan comenzado a ejecutarse antes de cinco (5) das hbiles contados a partir del pago del Precio de Bienes o Servicios. En el evento en que se haga uso de la facultad de retracto respecto de los bienes o servicios pagados anticipadamente al Usuario Administrador y/o el comercio, el Usuario Consumidor deber indicar su intencin es que se resuelva el contrato que nace de estos Trminos y Condiciones o si quiere que permanezca vigente, y de cualquier manera el Usuario Administrador ser notificado para que reintegre el dinero que el Usuario Consumidor hubiese pagado anticipadamente por el Precio de Bienes o Servicios que haya recibido de dicho Usuario Consumidor. En cualquier caso, el Usuario Consumidor debe considerar que si ejerce su derecho de retracto por intermedio de la Compaa, esta deber posteriormente requerir al Usuario Administrador, diligencia que realizar con la prontitud requerida, pero no responde en el evento en el que el trmino establecido en esta seccin ya haya expirado cuando se le hace la solicitud al Usuario Administrador y/o comercio.

 

  • El Usuario Consumidor podr ejercer su derecho de retracto por los canales habilitados para ello y que se describen en estos Trminos y Condiciones del Usuario Consumidor, o directamente al Usuario Administrador.

 

  • El Usuario Consumidor podr libremente decidir no realizar ms pagos anticipados del Precio de la Transaccin en cualquier momento, caso en el cual este y sus Beneficiarios no podrn hacer uso de los Servicios ni requerir la entrega de bienes o servicios de un Usuario Administrador cuando no exista un saldo a su disposicin de cualquier pago anticipado realizado del Precio de Bienes o Servicios. As mismo el Usuario Consumidor podr volver a realizar pagos del Precio de la Transaccin, cuando quiera volver a usar los Servicios y la posibilidad de realizar anticipadamente pagos del Precio de Bienes o Servicios.

 

  1. Alcance y responsabilidad de las actividades de la Compaa en relacin con los Servicios que ejecute el Usuario Consumidor a travs del Sitio, la Aplicacin y/o de la Plataforma:

 

  • LA NATURALEZA DEL PAGO QUE REALIZA UN USUARIO CONSUMIDOR POR MEDIO DEL SITIO, LA APLICACIN Y/O DE LA PLATAFORMA ES LA DE UN ANTICIPO O PAGO POR ADELANTADO POR LOS BIENES O SERVICIOS QUE ADQUIERE DE LOS USUARIOS ADMINISTRADORES O COMERCIO. EL DINERO PRODUCTO DEL PREPAGO ES PROCESADO POR UN TERCERO ENLAZADO Y MIENTRAS SE TRANSFIERE AL USUARIO ADMINISTRADOR, ES MANTENIDO POR EL TERCERO ENLAZADO EN UN ESTABLECIMIENTO BANCARIO VIGILADO POR LA SUPERINTENDENCIA FINANCIERA DE COLOMBIA, POR MEDIO DE SU MODELO AGREGADOR.

 

  • EN LAS TRANSACCIONES AL TRATARSE DE UN ANTICIPO O PAGO POR ADELANTADO, SU NATURALEZA ES LA DE UN GASTO. NO SE TRATA EN NINGN CASO DE UN DEPSITO DE DINERO DE NINGUNA NATURALEZA, INCLUYENDO UNO ORDINARIO O SIMPLIFICADO.

 

  • LA COMPAA ES UNA SOCIEDAD COMERCIAL NO VIGILADA POR LA SUPERINTENDENCIA FINANCIERA DE COLOMBIA, POR LO CUAL NO EST AUTORIZADA PARA CAPTAR RECURSOS DEL PBLICO EN NINGUNA CIRCUNSTANCIA.

 

  • EL DINERO PAGADO POR EL USUARIO CONSUMIDOR A FAVOR DE LOS COMERCIOS, TERCEROS ENLAZADOS Y/O USUARIO ADMINISTRADOR POR MEDIO DEL SITIO, LA APLICACIN Y/O DE LA PLATAFORMA NO GENERA RENDIMIENTOS DE DINERO DE NINGUNA NATURALEZA, POR NINGN PERIODO.

 

  • EL RECIBO DE PAGO EXPEDIDO POR EL ACREEDOR O SU REPRESENTANTE AL USUARIO CONSUMIDOR, ACREDITA LA VALIDEZ DEL PAGO SALVO PRUEBA EN CONTRARIO.

 

  1. Bienes y servicios de Terceros Enlazados

 

  • Respecto de los servicios y contenidos que prestan Terceros Enlazados mediante enlace al Sitio, la Aplicacin y/o la Plataforma tales como ligas, banners y botones, la Compaa se limita a:

 

  • Informar al Usuario Consumidor sobre los mismos.
  • Proporcionar un medio para poner en contacto al Usuario Consumidor con Terceros Enlazados.

 

  • La inclusin de dichas pginas y/o enlaces no implica la aprobacin, respaldo, patrocinio, recomendacin por parte de la Compaa y ni los bienes y o servicios que se comercializan en los mismos, ni del contenido de dichas pginas, por lo tanto, el Usuario Consumidor ser el responsable de revisar los trminos y condiciones de estos y las condiciones especficas de los Servicios.

 

  • Las imgenes que aparecen en el Sitio, en la Aplicacin y en la Plataforma, como en todo el material de difusin de la Compaa, incluyendo trpticos y carteles, han sido reproducidas de conformidad con la ley de derechos de autor, en virtud de que las mismas no cuentan con un titular de derechos patrimoniales identificado, que hubiere prohibido expresamente dicha reproduccin.

 

  1. Obligaciones del Usuario Consumidor:

 

El Usuario Consumidor se obligan a:

 

  • Abstenerse de realizar cualquiera de las actividades descritas en la Ley 1273 de 2009.

 

  • No dar un uso no autorizado o fraudulento al Sitio, Aplicacin, Plataforma ni a sus contenidos o servicios;

 

  • No acceder o intentar acceder a recursos o reas restringidas del Sitio, Aplicacin y/o Plataforma sin cumplir las condiciones exigidas para dicho acceso;

 

  • Cumplir los presentes Trminos y Condiciones del Usuario Consumidor, as como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el Sitio, la Aplicacin y/o de la Plataforma y a actuar siempre conforme a la ley, las buenas costumbres y de buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio que ofrece el Sitio, la Aplicacin y la Plataforma;

 

  • Abstenerse de utilizar el Sitio, la Aplicacin y/o la Plataforma de cualquier forma que pueda impedir, daar o deteriorar el normal funcionamiento de este, o de los bienes o derechos de la Compaa, sus proveedores, el resto de los usuarios o en general de cualquier tercero;

 

  • Proporcionar la informacin que le sea solicitada al registrarse en el Sitio, la Aplicacin y/o la Plataforma y mantenerla actualizada, garantizando que se trata de informacin completa, veraz y exacta;

 

  • No introducir almacenar o difundir en o desde el Sitio, la Aplicacin y/o desde la Plataforma cualquier informacin o material que sea difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenfobo, incite a la violencia a la discriminacin por razn de raza, sexo, ideologa, religin o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden pblico, los derechos fundamentales, las libertades pblicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la ley aplicable;

 

  • No introducir, almacenar o difundir mediante el Sitio, la Aplicacin y/o la Plataforma, ningn programa de computador, datos, virus, cdigo, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrnico o fsico que sea susceptible de causar daos en el Sitio, la Aplicacin y/o en la Plataforma,  en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de la Compaa, de cualquier Usuario Consumidor, de sus proveedores o en general de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causar cualquier tipo de alteracin o impedir el normal funcionamiento de los mismos;

 

  • Eludir las medidas de seguridad implementadas por PayGO o sus proveedores, prestadores de servicios de alojamiento o conexin; o cualquier actividad potencialmente dirigida a incumplir o evitar los procedimientos, reglas o parmetros establecidos en el sitio web o la aplicacin.

 

  • Custodiar adecuadamente el nombre de usuario y la contrasea en el evento en que stos le sean suministrados, como elementos identificadores y habilitadores para el acceso al Sitio, la Aplicacin y/o a la Plataforma, comprometindose a no ceder su uso ni a permitir el acceso a ellos de terceros, asumiendo la responsabilidad por los daos y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos. El Usuario Consumidor se compromete a comunicar a la Compaa, con la mayor rapidez, la prdida o robo del nombre de usuario o la contrasea, as como cualquier riesgo de acceso al nombre de usuario o la contrasea por un tercero;

 

  • No realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotacin comercial a travs del Sitio, la Aplicacin y/o de la Plataforma no autorizadas expresa y previamente por la Compaa, ni utilizar los contenidos y en particular la informacin obtenida a travs del Sitio, la Aplicacin y/o de la Plataforma para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recolectar o almacenar datos personales de terceros;

 

  • No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilizacin del Sitio, la Aplicacin y/o de la Plataforma en la utilizacin los mismos, incluyendo la utilizacin en su caso de contraseas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma;

 

  • No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o daar los datos, informaciones, programas o documentos electrnicos de la Compaa, sus proveedores o terceros;

 

  • No introducir, almacenar o difundir mediante el Sitio, la Aplicacin y/o la Plataforma cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningn contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposicin de terceros;

 

  • No reproducir, duplicar, vender o explotar para fines comerciales cualquier contenido del Sitio, la Aplicacin y/o de la Plataforma;

 

  • No suprimir, ocultar o manipular las notas sobre derechos de propiedad intelectual y dems datos identificativos de los derechos de la Compaa o de terceros incorporados a los contenidos, as como los dispositivos tcnicos de proteccin o mecanismos de informacin que puedan insertarse en los contenidos y servicios;

 

  • Mantener indemne y responder por los reclamos, daos y perjuicios de cualquier naturaleza que la Compaa pueda sufrir como consecuencia de la indebida utilizacin del Sitio, la Plataforma y/o de la Aplicacin, sin perjuicio de que la Compaa pueda ejercer las acciones legales pertinentes; y

 

  • Comunicar de manera inmediata a la Compaa cuando tenga conocimiento de las actuaciones que estn deteriorando o puedan deteriorar el buen funcionamiento del Sitio, la Aplicacin y/o la Plataforma o modificar o alterar los contenidos de ste.

 

  • Hacer buen uso del Dispositivo (definido ms adelante), as como cumplir lo dispuesto en la seccin 15 respecto de la utilizacin de este, as como Informar de cualquier dao que presente el Dispositivo para que sea reemplazado.

 

  1. Registro de Usuario Consumidor.

 

  • Las personas interesadas en acceder y hacer uso del Sitio, Aplicacin y/o Plataforma en calidad de Usuario Consumidor, debern haber sido previamente autorizadas por el Usuario Administrador y debern completar el formulario de inscripcin entregando toda la informacin que dicho formato les solicite. El formulario contendr, pero no se limitar, a la siguiente informacin:

 

  • Nombre o razn social del Usuario;
  • Correo electrnico;
  • Telfono;
  • Documento de identidad o NIT;

 

  • La informacin entregada por el Usuario Consumidor al momento de su registro y en general la que suministre con ocasin del uso del Sitio, la Plataforma y/o a la Aplicacin, deber ser completa, exacta, precisa y verdadera. La Compaa podr solicitar que quien pretenda adquirir la calidad de Usuario ample la informacin entregada. La Compaa se reserva el derecho de solicitar los documentos o soportes adicionales que considere pertinentes.

 

  • La relacin jurdica que surge entre el Usuario Consumidor y la Compaa ser de prestacin de servicios y por ningn motivo habr lugar al nacimiento de un tipo de relacin de naturaleza diferente como por ejemplo societaria, laboral, de mandato, de franquicia, o de colaboracin.

 

  • Quien pretenda adquirir la calidad de Usuario Consumidor deber elegir al momento de realizar el registro, un nombre que lo identificar en el Sitio, Plataforma y/o en la Aplicacin y le dar ingreso a su informacin y cuenta personal, y una contrasea de seguridad.

 

  • El usuario y contrasea son personales, nicos e intransferibles, por lo que una persona no podr tener ms de un usuario y contrasea. Si la Compaa considera o sospecha que una persona ha activado ms de un usuario, podr tomar las medidas que considere necesarias entre las que se encuentra la cancelacin de la membresa de dicha persona sin que haya lugar a ningn reclamo o pago de suma resarcitoria o indemnizatoria a cargo de la Compaa.

 

  1. Utilizacin de Dispositivos.

 

  • En ciertos eventos, la Compaa podr entregar al Usuario Consumidor y/o sus Beneficiarios uno de los siguientes dispositivos electrnicos para ser usado como mecanismo de identificacin del Beneficiario, tales como: tarjetas inteligentes de aproximacin y manilas de radiofrecuencia (RFID), cdigo de barras, entre otros (“Dispositivo”), el cual contiene una identificacin nica que se asocia al Beneficiario que lo porta y se constituye en su identificacin electrnica. Luego entonces, en el evento de entrega de un Dispositivo a un Usuario Consumidor, su Beneficiario podr iniciar la utilizacin del Dispositivo para requerir la entrega y/o consumo de los bienes o servicios pagados anticipadamente por el Usuario Consumidor a los Usuarios Administradores y/o comercios, desde el momento en el que el Dispositivo se activa por parte de la Compaa. El requerimiento de la entrega y/o consumo de los bienes o servicios pagados por anticipado se realiza a travs de la lectura del Dispositivo por parte del mecanismo de lectura en la ubicacin fsica del Usuario Administrador y/o comercio. El Usuario Consumidor autoriza de manera expresa al Usuario Administrador a cobrar o deducir del saldo del pago anticipado del Precio de Bienes o Servicios el valor de los bienes o servicios que el Beneficiario requiere le sean entregados por el Usuario Administrador.

 

  • Cuando la Compaa haya entregado al Usuario Consumidor y/o sus Beneficiarios un Dispositivo, la capacidad de requerir la entrega de bienes y/o servicios de los Usuarios Administradores y/o comercios depender de que el Usuario Consumidor haya realizado un pago anticipado del Precio de Bienes o Servicios, y este tenga un saldo suficiente para cubrir el precio del bien o servicio que en un momento requiere el Beneficiario, y adems que este cuente con un Dispositivo funcional, de acuerdo con la disponibilidad del sistema.

 

  • La Compaa activar el Dispositivo dentro de las veinticuatro (24) horas hbiles siguientes a la fecha del primer pago anticipado del Precio de Bienes o Servicios, y lo mantendr activado hasta la fecha en la que transcurra un ao sin que el Usuario Consumidor realice nuevos pagos anticipados del Precio de Bienes o Servicios. Estando el Dispositivo activo, pero sin existir saldo suficiente del pago anticipado del Precio de Bienes o Servicios en cabeza del Usuario Administrador, el Beneficiario o el Usuario Consumidor no podrn requerir la entrega de bienes o servicios del Usuario Administrador y/o comercio por un precio que supere dicho saldo.

 

  • Cuando se haya puesto a disposicin de los Usuarios Consumidores y sus Beneficiarios los Dispositivos, los requerimientos de entrega de bienes o servicios pagados anticipadamente va el Precio de Bienes o Servicios, se realizan mediante la lectura del Dispositivo en las instalaciones del Usuario Administrador y/o comercio aplicable. En algunas ocasiones, cuando no sea posible realizar la lectura del Dispositivo directamente por problemas en este, antenas y/o alguna falla en el proceso de identificacin, el Usuario Consumidor autoriza y acepta que el Usuario Administrador pueda utilizar los datos de identificacin personal genricas del Beneficiario, para acceder a sus requerimientos de entrega de bienes o servicios.

 

  • El Dispositivo se entrega por la Compaa en calidad de comodato precario y en consecuencia en caso de incumplimiento a estos Trminos y Condiciones por parte del Usuario Consumidor o su Beneficiario, el Dispositivo podr ser desactivado o retirado por la Compaa.

 

  • La Compaa ofrece al Usuario Consumidor la garanta legal de que trata la Ley 1480 de 2011 respecto de la calidad, idoneidad, seguridad, buen estado y funcionamiento del Dispositivo por un trmino de cuarenta y cinco (45) das calendario, que se empiezan a contar desde el momento en que el Usuario Consumidor o su Beneficiario obtenga el Dispositivo. Este trmino se suspender cuando el Usuario Consumidor o su Beneficiario est privado del uso del Dispositivo con ocasin de la efectividad de la garanta. En caso de que por virtud de la garanta se produzca el reemplazo total del Dispositivo por otro, la garanta empezar a correr nuevamente en su totalidad desde el momento de la reposicin. La garanta no se aplicar cuando existan situaciones de fuerza mayor, caso fortuito, hecho de un tercero, el uso indebido del Dispositivo, o un mal seguimiento de las instrucciones de uso por parte del Usuario Consumidor o su Beneficiario. En consecuencia, si el Dispositivo presenta problemas de lectura como consecuencia de manipulacin indebida, abuso o uso inadecuado, daos o destruccin por un accidente, prdida o robo, este debe ser sustituido, debiendo cancelar el Usuario Consumidor el valor de su reposicin. Para hacer efectiva la garanta del Dispositivo, el Usuario Consumidor debe solicitarlo dentro del trmino de la misma a los puntos de contacto de la Compaa establecidos en estos Trminos y Condiciones, donde le indicarn dnde llevar el Dispositivo que presenta fallas. No ser necesario la presentacin de la facturas o constancias para hacer efectiva la garanta. En el evento de prdida o dao del Dispositivo, por fuera del trmino de garanta, el Usuario Consumidor deber notificar a la Compaa sobre la novedad, mediante cualquiera de los canales puestos a disposicin para proceder a la desactivacin y el suministro de uno nuevo, asumiendo el costo de una nueva activacin.

 

  1. Propiedad intelectual e industrial, marcas y registros.

 

  • El contenido que en virtud de este documento se pone a disposicin del Usuario Consumidor, incluyendo sin limitarse a, los programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario Consumidor acceder y usar su cuenta,textos, grficas, logos, conos, imgenes, archivos de audio, descargas digitales, material informtico, publicitario, fotogrfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseo y cualquier otra informacin (el «Contenido»), es de propiedad de la Compaa, los Terceros Enlazados, de los comercios, del Usuario Administrador y/o de terceros con los que sta ha celebrado contratos que regulan el uso de dicha informacin.

 

  • La forma como se ha utilizado el Contenido en el Sitio, la Aplicacin y de la Plataforma, ha sido diseada y es propiedad exclusiva de la Compaa, por lo que el Usuario Consumidor se obliga a no utilizarla partes del Contenido sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de la Compaa. Salvo que la ley aplicable lo permita, queda prohibido desensamblar, descompilar, aplicar ingeniera inversa o intentar por cualquier medio de romper la proteccin del Contenido.

 

  • Las marcas denominativas o figurativas, marcas de servicio, diseos industriales y cualquier otro elemento de propiedad intelectual que haga parte del Contenido (la «Propiedad Industrial»), son de propiedad de la Compaa, de los Terceros Enlazados, del Usuario Administrador y/o de cualquier tercero que tenga algn tipo de vnculo contractual con la Compaa y, por tal razn, no pueden ser usadas por el Usuario Consumidor en conexin con cualquier producto o servicio que ofrece o comercializa la Compaa, o que de cualquier forma genere confusin a los clientes de la Compaa o que desacredite los servicios que presta la Compaa, o los terceros con los que la Compaa tenga vnculos contractuales.

 

  • Queda prohibido todo acto de copia, reproduccin parcial o total, modificacin, creacin de trabajos derivados, venta o distribucin, exhibicin del Contenido o de la Propiedad Industrial, sin el permiso previo por escrito de la Compaa.

 

  • Cualquier uso no autorizado del Contenido constituir una violacin de los presentes Trminos y Condiciones del Usuario y a las normas vigentes sobre propiedad intelectual tanto nacionales como internacionales aplicables y dar lugar a las acciones civiles y penales correspondientes.

 

  • En ningn caso el acceso al Sitio, la Aplicacin y/o a la Plataforma implica algn tipo de renuncia, transmisin, permiso de uso, licencia o cesin total ni parcial de los derechos de la Compaa sobre el Contenido o la Propiedad Industrial, salvo que se establezca expresamente lo contrario, lo cual deber constar por escrito.

 

  • Se prohbe el uso de los contenidos del Sitio, la Plataforma y/o de la Aplicacin para promocionar, contratar o divulgar publicidad o informacin propia o de terceras personas sin la autorizacin de la Compaa, ni remitir publicidad o informacin valindose para ello de los servicios o informacin que se pone a disposicin del Usuario Consumidor, independientemente de si la utilizacin es gratuita o no.

 

  • La Compaa queda expresamente facultada para solicitar el retiro de enlaces que hayan sido establecidos en sitios web sin su expresa, escrita y previa autorizacin queda prohibido.

 

  • La Compaa declara que es propietario o licenciatario legtimo de la plataforma o aplicacin materia de los presentes Trminos y Condiciones.

 

  1. Exclusin de Responsabilidad de la Compaa:

 

  • El Usuario Consumidor conoce y acepta que la Compaa no ser responsable por (i) los efectos de la interceptacin o uso de datos relacionados con el Usuario Consumidor o con el Sitio, la Plataforma y/o la Aplicacin (ii) la imposibilidad de acceder o usar el Sitio, la Plataforma y/o a la Aplicacin por cualquier motivo, (iii) cualquier circunstancia sobre la cual la Compaa no tenga control directo, incluyendo problemas de equipos computacionales, equipos de comunicaciones, software (incluyendo virus) o proveedores de Internet, (iv) fallas en el funcionamiento del Sitio, la Plataforma y/o de la Aplicacin por causas ajenas a la voluntad y diligencia de la Compaa, (v) la interrupcin en el funcionamiento del Sitio, la Plataforma y/o de la Aplicacin o fallas informticas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las redes, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrnicos utilizados en el curso de su funcionamiento, y (vi) daos que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de la Compaa.

 

  • La Compaa no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en el Sitio, la Plataforma y/o en la Aplicacin, que puedan producir alteraciones en los sistemas informticos (software y hardware) del Usuario Consumidor. En consecuencia, la Compaa no ser en ningn caso responsable de los daos y perjuicios que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas fsicos o lgicos, documentos electrnicos o archivos del Usuario Consumidor.  

 

  • Cada Usuario Consumidor del Sitio, la Plataforma y/o de la Aplicacin de manera separada ser el nico responsable de la operacin, desempeo y seguridad de las redes (incluyendo wan, lan e inalmbricas) y los computadores sobre y en los cuales se accede al Sitio, la Plataforma y/o la Aplicacin.

 

  • La Compaa quedar exenta de toda responsabilidad y liberada del cumplimiento de sus obligaciones, si por razones de caso fortuito o fuerza mayor tales como sismos, cortes de energa elctrica y/o del servicio telefnico y/o de lneas de transmisin de datos, actos terroristas, huelgas u otros similares, no se pudiere mantener en funcionamiento u operacin el Sitio, la Plataforma y/o la Aplicacin. El Usuario Consumidor renuncia a por este medio a cualquier accin en contra de la Compaa por prdidas, perjuicios, gastos o daos actuales o futuros, en relacin con la utilizacin del Sitio, la Aplicacin y/o la Plataforma por hechos como los descritos en esta seccin.

 

  • La Compaa, a travs de la Plataforma, funciona como un punto de contacto en los trminos del artculo 53 de la Ley 1480 de 2011, para efectos de permitirle al Usuario Consumidor pagar anticipadamente ciertos bienes so servicios que venden los Usuarios Administradores. La Compaa es ajena a las transacciones y relaciones jurdicas que se generen entre los Usuarios Consumidores y los Usuarios Administradores y/o comercios. La Compaa acta como un mero mandatario para la gestin del pago y no es responsable por las obligaciones que se generen entre los Usuarios Consumidores y los Usuarios Administradores y/o comercios. En consecuencia, solo se hace responsable por el enrutamiento correcto del pago realizado como anticipo por el Usuario Consumidor a travs del Tercero Enlazado a la Plataforma. La entrega y/o consumo de los bienes y servicios pagados por anticipado por el Usuario Consumidor solo ocurrir en los sitios fsicos en los que el Usuario Administrador vende dichos bienes o servicios.

 

  • El Usuario Consumidor declara conocer y aceptar que la Compaa no participa de ninguna manera en la fabricacin, produccin o entrega ni es propietario de los bienes y servicios ofrecidos por el Usuario Administrador, Tercero Enlazado y/o los comercios. Cuando se sugiera la utilizacin de algn servicio o producto de un Tercero Enlazado, Usuario Administrador y/o comercio en el Sitio, la Plataforma y/o en la Aplicacin, su aceptacin y pago es de exclusiva autonoma del Usuario Consumidor decidir su utilizacin.

 

  • El Usuario Consumidor declara conocer y aceptar que cualquier comunicacin, negociacin, acuerdo o preacuerdo, participacin en promociones, y cualquier otro tipo de relacin que se lleve a cabo entre el Usuario Consumidor y Terceros Enlazados, Usuario Administrador y/o los comercios con ocasin de la informacin publicada en el Sitio, la Plataforma y/o en la Aplicacin, incluyendo el convenio sobre la forma de pago o acuerdo sobre bienes y servicios, y cualquier otro trmino, condicin garanta o declaracin asociada con los servicios constituye un acuerdo existente exclusivamente entre el Usuario Consumidor, Terceros Enlazados, Usuario Administrador y/o comercios.

 

  • Teniendo en cuenta que la Compaa no hace parte de la relacin entre el Usuario Consumidor y el Usuario Administrador, Terceros Enlazados y/o comercios, como portal de contacto, y no participa de ninguna manera en el perfeccionamiento ni el acuerdo de los trminos y condiciones que se pacten para la ejecucin de los Servicios, la Compaa no ser responsable por: (i) la existencia, calidad, cantidad, estado, integridad, seguridad, garanta o legitimidad de los productos o servicios ofrecidos, adquiridos o enajenados por el Usuario Consumidor, (ii) la ejecucin de los Servicios, (iii) verificar la veracidad de la informacin suministrada por el Usuario Consumidor, su existencia y capacidad para contratar, la veracidad o exactitud de los anuncios, y la capacidad del Usuario Consumidor para ejecutar los Servicios, la existencia de las dems facultades legales, comerciales y financieras que se requieran para llevar a cabo los mismos, (iv) pago de los Servicios ni por transferencias de dinero errneas o fallas en los medios de pago seleccionados, (v) la disponibilidad de los sitios web a que llevan los links incorporados al Sitio, la Plataforma y/o a la Aplicacin, ni la disponibilidad de las pginas del Usuario Consumidor, ni de sus contenidos, y de los servicios o bienes que en ellos se ofrecen, (vi) los daos o prdidas causados por el uso o confianza en los contenidos de los sitios web que aparecen en dichos links, ni (vii) la disponibilidad ininterrumpida del Sitio, la Plataforma y/o de la Aplicacin, o de que este servicio funcione a tiempo, en forma segura y sin errores, aunque dispondr de los medios suficientes para procurar que funcione el mayor tiempo posible de forma segura y sin errores.

 

  • Cualquier informacin originada por cualquier Tercero Enlazado, Usuario Administrador y/o comercio que se obtenga a travs de este Sitio, la Plataforma y/o la Aplicacin, no se entender como que tiene ni genera la garanta mnima de ley, ni le ser aplicable o extensible a la Compaa, ni se entender como un acuerdo con esta, cualquier acuerdo sobre garantas acordado entre el Usuario Consumidor y el Usuario Administrador. En ningn evento podr entenderse que la Compaa tiene la calidad de anunciante de los productos, bienes o servicios que se publiquen en el Sitio, la Plataforma y/o en la Aplicacin segn la definicin de anunciante de la ley.

 

  • Ninguna de las clusulas de exclusin de responsabilidad antes referidas exonera a La Compaa de su obligacin de proteger los datos personales recibidos del Usuario Administrador, e impedir el uso de la plataforma o aplicacin para el trfico de publicidad o informacin en forma inconsistente con las reglas vigentes en Colombia en materia publicidad dirigida a nios, nias y adolescentes en calidad de consumidores.

 

  1. Legislacin Aplicable y Domicilio

 

  • Los Trminos y Condiciones del Usuario Consumidor de uso del Sitio, la Plataforma y/o de la Aplicacin y las particulares que se llegaren a establecer, se rigen y deben ser interpretadas de conformidad con las leyes de la Repblica de Colombia, y para todos los efectos legales a que haya lugar en el desarrollo y cumplimiento de las obligaciones derivadas de las mismas se seala como domicilio contractual la ciudad de Cali, Colombia.

 

  • Si alguna seccin o disposicin de estos Trminos y Condiciones del Usuario Consumidor es declarada nula, ilegal, o presenta un vaco, o por cualquier razn resulta inaplicable, totalmente o en una parte, conforme a una ley o decisin judicial, dicha parte deber ser interpretada segn la ley aplicable y su falta de aplicabilidad o invalidez no generar que estos Trminos y Condiciones del Usuario Consumidor se vean afectados y, en tal evento, dichas disposiciones sern cambiadas e interpretadas de tal manera que se logren de la mejor manera posible los objetivos de tales disposiciones no aplicables o invlidas, dentro de los lmites de la ley aplicable o las decisiones de la autoridad judicial competente segn sea el caso.

 

  • Cualquier controversia que se genere con ocasin de la aceptacin, interpretacin, ejecucin de estos Trminos y Condiciones del Usuario Consumidor o del uso que el Usuario Consumidor haga de este Sitio, Plataforma y/o de la Aplicacin, de los Contenidos y de la Propiedad Intelectual, se someter al conocimiento de la justicia ordinaria de acuerdo con la legislacin colombiana.

 

  1. Integridad

 

  • Estos Trminos y Condiciones del Usuario Consumidor y sus anexos constituyen los nicos trminos entre la Compaa y el Usuario Consumidor. La aceptacin de estos Trminos y Condiciones del Usuario Consumidor deroga cualquier acuerdo, pacto, declaracin, entendimiento y garanta anterior con respecto al funcionamiento del Sitio, Plataforma y/o de la Aplicacin. En caso de cualquier conflicto entre estos Trminos y Condiciones del Usuario Consumidor y cualquier acuerdo o entendimiento verbal, escrito o previo, prevalecern estos Trminos y Condiciones del Usuario Consumidor.

 

  1. Notificaciones

 

  • El Usuario Consumidor acepta que toda comunicacin relacionada con estos Trminos y Condiciones del Usuario Consumidor se efectuar a travs del Sitio, Plataforma y/o de la Aplicacin. La Compaa no tendr la obligacin de enviar al Usuario Consumidor ningn tipo de aviso por medios diferentes al citado.

 

  • El Usuario Consumidor tienen la obligacin de ingresar al Sitio, Plataforma y/o a la Aplicacin de la Compaa para consultar y mantenerse informado de las modificaciones que los Trminos y Condiciones del Usuario Consumidor hubieran podido tener.

 

  • Cualquier duda o comentario respecto a los Trminos y Condiciones del Usuario Consumidor, podr ser manifestarlo enviado a travs del Sitio, Plataforma y/o de la Aplicacin.

 

  1. Indemnidad

 

  • Las Partes se mantendrn indemnes respecto de cualquier prdida, dao o perjuicio que puedan causarse o surgir por daos o lesiones a personas o propiedades de terceros, ocasionados por la otra, como consecuencia exclusiva de la violacin dolosa o culposa de los presentes Trminos y Condiciones, siempre y cuando la violacin y el perjuicio estn debidamente demostrados y sean imputables al dolo o culpa suyo o de sus respectivos directores, oficiales, empleados, agentes o asesores. Con todo, PayGO queda liberada, estar ntegramente eximida y ser mantenida indemne por el Usuario Consumidor frente a cualquier responsabilidad derivada de las modalidades adoptadas por el Usuario Administrador por la introduccin de los datos en las bases de datos puestas a su disposicin para la utilizacin de la Plataforma, as como por las modalidades de recabar el consentimiento para la utilizacin de tales instrumentos, salvo en casos comprobables de incumplimiento a las clusulas de confidencialidad y reserva de los datos sometidos a secreto.

 

  1. Solucin de controversias:

 

  • Arbitraje domstico. En caso de que no sea posible alcanzar un acuerdo entre las Partes en la etapa de arreglo directo, stas acuerdan someter el conflicto a la decisin de un tribunal arbitral. Cuando la cuanta de las pretensiones sea igual o inferior a mil (1000) salarios mnimos legales mensuales vigentes en Colombia, el Tribunal de Arbitramento estar conformado por un (1) rbitro, que ser designado por mutuo acuerdo entre las partes, o en su defecto, si no hay acuerdo en trmino de diez (10) das hbiles, desde la fecha en que una parte invite a la otra a hacer la designacin, se har mediante sorteo entre los rbitros inscritos en las listas que lleva el Centro de Arbitraje y Conciliacin de la Cmara de Comercio de Cali. En el caso en el cual la cuanta de las pretensiones supere los mil (1000) salarios mnimos legales mensuales vigentes en Colombia, el Tribunal de Arbitramento estar conformado por tres (3) rbitros, los cuales sern designados por mutuo acuerdo entre las partes, o en su defecto, si no hay acuerdo en trmino de diez (10) das hbiles, desde la fecha en que una parte invite a la otra a hacer la designacin, se har mediante sorteo entre los rbitros inscritos en las listas que lleva el Centro de Arbitraje y Conciliacin de la Cmara de Comercio de Cali. El o los rbitros designados sern Abogados inscritos y fallarn en Derecho. El Tribunal de Arbitramento tendr sede en la ciudad de Cali, decidir conforme a leyes colombianas y en especial a las normas de arbitraje domstico vigentes, y se someter ntegramente a los reglamentos y procedimientos arbtrales de la Cmara de Comercio de Cali, o a falta de sta, de la entidad que haga sus veces.